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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Ativar múltiplas conversas ativas em Virtual Agent

# Ativar múltiplas conversas ativas em Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o sistema de várias conversas ativas, em combinação com valores de contexto definidos e um portal padrão, para lidar com conversas simultâneas com Virtual Agent.

## Antes de Iniciar

Um contexto padrão é necessário para começar com o sistema de várias conversas ativas. Para obter mais informações, consulte [Definir um valor de contexto padrão para várias conversas ativas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uiu2mRQ6h8oZWQ9wzTif5Q "Use valores de contexto de conta do consumidor para definir para onde as mensagens Virtual Agent são direcionadas por padrão ao usar o recurso de várias conversas ativas.").

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O Virtual Agent inclui configurações que permitem que várias conversas sejam realizadas com o mesmo usuário em vários portais. Os usuários também podem receber atualizações e notificações enviadas para qualquer número de portais (determinado por um administrador) em qualquer lugar da instância deles no Now Platform.

O recurso de várias conversas ativas fica inativo por padrão no Virtual Agent até ser ativado. A partir da versão de Vancouver, várias conversas ativas estão disponíveis por meio do cliente Web; outros canais podem ser incorporados no futuro.

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisConfiguraçõesVirtual Agent.
2. Em várias conversas ativas, selecione Gerenciar configurações.
3. Selecione Ativar.
4. Selecione Salvar.

## O que Fazer Depois

Com o recurso de várias conversas ativas ativado, você também pode enviar notificações de Virtual Agent para portais usando o recurso. Para obter mais informações, consulte [Rotear Virtual Agent notificações por meio de vários portais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/os566qCT~DPGdYPqr8q3JA "Envie notificações e outras Virtual Agent mensagens por quantos portais você quiser.").