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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Plug-ins adicionais para o Virtual Agent

# Plug-ins adicionais para o Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de ativar o Virtual Agent, você pode ativar plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para o design de conversa.
Você deve ter função de administrador para ativar esses plug-ins adicionais. Para obter detalhes, consulte [Ativação de um plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).  
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| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| * Prestação de serviços de Recursos Humanos: Prestação de serviços de RH Virtual Agent Conversas \[sn_hr_va\] disponíveis por meio de [ServiceNow](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/c8c5545573d8130000e588e54cf6a71a/) Armazenamento * Conversas do ITSM Virtual Agent \[sn_itsm_va\] disponíveis por meio do [ServiceNow](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/134450a0b3781300787162ac16a8dc1e/) Armazenamento * CSM Virtual Agent conversations \[com.sn_csm.virtualagent\] {#additional-va-plugins__ul_epj_4hr_rlb} | Habilita [conversas predefinidas do Virtual Agent, blocos de tópicos reutilizáveis e ServiceNow Modelos de NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qN9C3sjE0rF0zLCcL3Id3A "Conversas pré-criadas Virtual Agent (tópicos), blocos de tópicos reutilizáveis e modelos de NLU ServiceNow estão disponíveis para a plataforma Virtual Agent e várias aplicações de negócios como Customer Service Management, Prestação de serviços de RH, IT Service Management e muito mais.") para as aplicações Customer Service Management, Prestação de serviços de RH e IT Service Management. * Requer que o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) seja ativado. * Ativa automaticamente o plug-in Workbench de NLU (com.snc.nlu_studio). * Ativa automaticamente os blocos de tópicos do Plug-in Blocos de tópicos da Gestão de serviços no Virtual Agent (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks). Inclui blocos de tópicos comuns, como pesquisa contextual. {#additional-va-plugins__ul_tw3_rhr_rlb} |
| Workbench de NLU \[com.snc.nlu_studio\] | Habilita a criação de modelos personalizados de ServiceNow Compreensão da linguagem natural (NLU) usados por Virtual Agent. |
| Workbench de NLU - Recursos avançados \[com.snc.nlu.workbench.advanced\] | Expande a funcionalidade de Workbench de NLU fornecendo análise de conflitos, teste em lote e recursos de desempenho do modelo. Disponível em ServiceNow® Store. |
| Painel de análise de conversas \[com.sn.conversational.analytics\] | Fornece informações sobre as interações do usuário para que você possa ver como Virtual Agent entendeu e resolveu os problemas do usuário. |
[ ]

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