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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Gerenciar mensagens de bot para o RVI de conversa

# Gerenciar mensagens de bot para o RVI de conversa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Edite suas mensagens personalizadas para garantir que suas conversas sejam otimizadas para o RVI de conversa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisConfigurações e selecione Virtual Agent na guia Configurações de bate-papo.
2. Na página Configurações do Virtual Agent, navegue até a seção Configurar sua resposta de voz interativa (RVI) e clique em Configurar RVI em Configurar adaptador pré-criado.
3. Na página Configurar resposta de voz interativa, selecione Provedor do adaptador do Amazon Connect do VA no menu suspenso Selecionar provedor de serviço de RVI.
4. Em Identidades do canal do provedor, selecione o provedor de identidade para o qual você deseja editar as mensagens personalizadas.
5. Na seção Revisar e editar as mensagens do Virtual Agent, clique em Revisar mensagens do VA.  
   Além disso, você também pode selecionar o botão Gerenciar na coluna Mensagens do VA em relação ao provedor de identidade.
   Figura 1. Gerenciar mensagens personalizadas para o RVI de conversa
6. Na página Mensagens personalizadas do Virtual Agent, selecione a mensagem personalizada que deseja atualizar.
7. Edite o Valor da mensagem e clique em Atualizar.