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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Como integrar o Virtual Agent a apps de envio de mensagens para consumidor

# Como integrar o Virtual Agent a apps de envio de mensagens para consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A integração de apps de envio de mensagens para consumidor, como LINE, Twilio, WhatsApp, Google Business Messages e Facebook Messenger a ServiceNow® Virtual Agent associa o app à instância ServiceNow para facilitar conversas de ponta a ponta.

## Configurar a Integração do Virtual Agent para aplicativos de envio de mensagens de consumidores {#integ-va-consumer-apps__section_ggh_qlq_z5b}

Envolva os clientes onde eles estiverem com conversas avançadas, ​permitindo que eles enviem mensagens a qualquer momento para a conta da sua empresa usando os aplicativos de mensagens escolhidos por eles.

As integrações de conversação estão disponíveis para aplicativos de mensagens de consumidores de SMS Twilio, WhatsApp (desenvolvido por Twilio), LINE, Facebook Messengere Google Business Messages da Store ServiceNow.
* **[Integração de SMS conversacional com Twilio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GFIN9507DDMi5md9fTV6rg)**   
  Hospedar conversas do Virtual Agent em SMS da Twilio para bater papo com o Virtual Agent ou com atendentes. Use o app do Integração de SMS conversacional com Twilio, disponível a partir do ServiceNow Store, para associar sua instância com o SMS da Twilio.
* **[Integração conversacional com WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KpMq_YuLHSKywCTfNiTSTw)**   
  Interaja com os solicitantes que preferem o aplicativo de mensagens WhatsApp para interagir com seu negócio. Os solicitantes incluem contatos de clientes e consumidores.
* **[Conversational Integration with Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CaG50faQ7gXGVNYREEylGA)**   
  Interaja com os solicitantes que preferem o app Google Business Messages para interagir com seu negócio. Os solicitantes incluem contatos de clientes e consumidores.
* **[Integração conversacional com LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PdpESjKPzacFXahOALixfQ)**   
  Interaja com os solicitantes que preferem o aplicativo de mensagens LINE para interagir com seu negócio. Os solicitantes incluem contatos de clientes e consumidores.
* **[Integração conversacional com Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q0zoGFP_A3zdnHfMVhJ~7g)**   
  Interaja com solicitantes, incluindo contatos de clientes e consumidores que preferem o app Facebook Messenger para bater papo com um agente.
* **../concept/integration-apple-mssg.html**