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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Substituir a integração Slack

# Substituir a integração Slack {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Substitua a integração do Virtual Agent com Slack.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Antes da versão Utah, um administrador era capaz de substituir uma instalação Slack que está associada a uma instância específica por uma outra instância ServiceNow.

A partir da versão Utah, se o espaço do Slack já estiver associado a outra instância do ServiceNow e você pretender associá-lo a uma nova instância, você precisará entrar em contato com o administrador para primeiro desinstalar o locatário da instância associada anteriormente.

Importante:  
As instruções em [Remover a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W4JZFXpjwVLdSNfagRmnXQ "Remova a Integração do Virtual Agent da ServiceNow da instância ServiceNow para desassociar o app Slack.") são aplicáveis somente quando ambas as instâncias são compatíveis com Utah e com as versões acima. Se uma das instâncias ServiceNow for da versão Utah e outra for de uma versão anterior a Utah, siga as etapas abaixo.

## Procedimento

1. No filtro de navegação esquerdo da instância ServiceNow, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties_list</kbd>.
2. Pesquise e abra a propriedade do sistema sn_va_slack.enable_slack_override.  
   Nota:  
   Caso não encontre essa propriedade do sistema, você (como administrador) deverá criar uma.
3. Defina o valor da propriedade do sistema como verdadeiro para habilitar o botão Substituir.  
   Por padrão, o valor da propriedade do sistema é falso.
4. Selecione Substituir para associar a instância a um novo locatário.