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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Criar um tópico de conversa superficial

# Criar um tópico de conversa superficial {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie tópicos de conversa superficial que permitem Virtual Agent se envolver em uma conversa casual com os usuários. Um tópico de conversa superficial fornece uma resposta a uma pergunta casual que os usuários podem fazer durante uma conversa, como a hora ou a data. Um tópico de conversa superficial pode ocorrer a qualquer momento em uma sessão de conversa e pode não estar relacionado à intenção de conversa original.

## Antes de Iniciar

Defina a intenção correspondente para um tópico de conversa superficial no modelo de NLU apropriado.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Tópicos de conversa superficial são conversas baseadas em NLU que divergem da conversa do bot original, geralmente para fornecer respostas ou informações a perguntas casuais que os usuários finais podem fazer. Por exemplo, você pode criar tópicos de conversa superficial que forneçam o tempo atual ou a hora do dia. Quando os usuários se envolvem com o bot por meio de um tópico de conversa superficial, eles podem retornar ao tópico da conversa original.

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner.
2. Na página Tópicos, clique em + Criar.
3. Para o tipo, selecione conversa superficial.
4. Siga as etapas para [criar um tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b4kw1ZDx6jw5jihYd8v8xg "Use Designer do Virtual Agent para criar e modificar Virtual Agent tópicos (conversas). Crie seu tópico para atender a um objetivo ou meta específica, como atender à solicitação de um usuário ou ajudar um usuário a concluir uma tarefa."), incluindo as propriedades relacionadas ao NLU.  
   Observe o seguinte:
   * Ao definir as propriedades do tópico na página Propriedades, defina as seguintes propriedades de NLU para o tópico de conversa superficial:  
     {#create-small-talk__table_qgp_4gh_13b__entry__2}

     | Campo | Descrição |
     |-|-|
     | Modelo do NLU | Modelo que define a intenção deste tópico de conversa superficial. |
     | Intenção associada | Intenção definida no modelo NLU para este tópico de conversa fiada. |
     [ ]

     {#create-small-talk__table_qgp_4gh_13b}
   * Ao concluir seu tópico de conversa superficial, lembre-se de publicá-lo quando estiver pronto para implantá-lo em seus clientes Virtual Agent.
   {#create-small-talk__ul_s3r_ttj_13b}