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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Configurar Integração conversacional com LINE

# Configurar Integração conversacional com LINE {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale e configure a aplicação Integração conversacional com LINE para permitir que os usuários interajam com Virtual Agents e atendentes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Esta tarefa fornece as etapas gerais para integrar a aplicação de envio de mensagens LINE com uma aplicação ServiceNow usando o aplicação Integração conversacional com LINE.

## Procedimento

1. [Instalar Integração conversacional com LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jPr9uTzTWQbjTMiu9kc6pA "Instale Integração conversacional com LINE para que seu negócio possa interagir com solicitantes na aplicação LINE. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins ServiceNow Store relacionados se eles ainda não estiverem instalados.").
2. [Configurar Integração conversacional com LINE.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lkqyTlmZAvQUgtVPi_l_bw "Configure a aplicação Integração conversacional com LINE para que seja possível envolver clientes em conversas com bots.").
3. [Projetar tópicos do Virtual Agent para capturar informações de um LINE conversa de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CO7fX5rOJ1TYsvjWCDj7xA "Use a coleção de controles de entrada fornecida por Designer do Virtual Agent para solicitar e capturar informações do usuário em uma conversa de bate-papo LINE.").
4. **Opcional:** [Fechar ocioso LINE conversas de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2EDDxb2WaSf87n04B3FUOw "Permita que os agentes gerenciem com eficácia suas conversas de bate-papo LINE ativas, fechando automaticamente as conversas que permanecerem inativas por um período de tempo pré-configurado.").
5. **Opcional:** [Transferir conversas de bate-papo LINE com atendentes.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/APOP3SRY~LkhqpsDhZg5Gg "Configure a aplicação Atribuição avançada de trabalho para transferir uma conversa de bate-papo LINE iniciada por um solicitante (contato do cliente ou consumidor) para um atendente.").
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