--- sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais do Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Controle de resposta do bot em vídeo # Controle de resposta do bot em vídeo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Use o controle de resposta do bot em vídeo em um tópico Virtual Agent para incluir um vídeo na conversa. O controle de resposta do bot em vídeo inclui um botão de navegação, que dá aos usuários tempo para assistir ao vídeo. Se você quiser que o usuário assista ao vídeo antes de continuar a conversa, use este botão de navegação. Quando os usuários terminarem de assistir ao vídeo, eles poderão clicar no botão de navegação para continuar a conversa. Nota: Autores de tópicos também podem usar o [controle de resposta do bot em cartão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cWEICQtZHIXjLU_w1qjWw "Use o controle de resposta do bot em cartão em um tópico Virtual Agent para carregar e exibir informações selecionadas de um registro em sua instância junto com conteúdo avançado, como um vídeo ou imagem.") para incluir um vídeo nas conversas. No entanto, o controle de resposta do bot em cartão não inclui o botão de navegação, o que dá aos usuários tempo para assistir ao vídeo. ## Propriedades do controle de resposta do bot em vídeo {#va-video-bot-response__section_xwb_mgn_pdb} {#va-video-bot-response__table_nff_y1b_3db__entry__2} | Propriedade | Descrição | |-|-| | Nome do nó | Nome que identifica este nó de controle de resposta do bot em vídeo no fluxo do tópico. | | Tipo de cartão | Tipo de cartão. Selecione Cartão de vídeo do YouTube. Nota: Na versão Xanadu, somente vídeos do YouTube são compatíveis. | | Modelo | Uma representação visual do layout do vídeo incluído no cartão. | | Mapear dados para campos no cartão | Campos que correspondem aos números mostrados no modelo. Esses campos são os seguintes: * Título: título do cartão. * Link do título: URL para qualquer conteúdo relevante. * Descrição: a descrição do cartão, como o tópico abordado pelo vídeo. * ID do vídeo do YouTube: identificador único do vídeo usado no cartão. Este identificador é a cadeia de caracteres após o sinal de igual (=) no final do caminho do URL do vídeo. Por exemplo, no caminho mostrado abaixo, o identificador do vídeo é FVgtjdEOa5M. ![No URL www.google.com/watch?v=FVgtjdEOa5M, o identificador do vídeo é FVgtjdEOa5M.]() ![Neste URL, o identificador de vídeo é o ID do vídeo entre colchetes.]() {#va-video-bot-response__ul_ydr_qx5_v4bzzz} | | Avançado || | Rótulo do botão de navegação | Botão de navegação usado para continuar a conversa. Por padrão, o botão é rotulado como Entendi, mas você pode alterar. Por exemplo, você muda o rótulo para Continuar. Os usuários clicam neste botão de navegação na janela de bate-papo para continuar a conversa. | | Ocultar este nó || | Mostrar este nó condicionalmente se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. | | Condições do Nó | Lógica de expressão a fim de especificar uma condição para apresentar este tópico a usuários. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script. * Condição: use o Construtor de condições para adicionar ou editar condições. * Script: use o editor de script para criar ou editar um script que contenha uma declaração de condição. {#va-video-bot-response__ul_epq_klr_2nb} | [ ] {#va-video-bot-response__table_nff_y1b_3db} ## Suporte ao canal {#va-video-bot-response__section_fb1_s5w_tsb} Nota: A forma como a resposta do bot em vídeo exibe vídeos pode variar entre os canais. Por exemplo, a exibição de vídeo que você vê em Slack mensagens pode ser diferente do que você vê em Microsoft Teams ou Workplace from Facebook. Além disso, se um player integrado for compatível com esse canal, ele será incluído na exibição. Para mais informações sobre canais, consulte a documentação do canal que você está usando. {#va-video-bot-response__table_ttn_s5w_tsb__entry__3} | Canal | Suporte | Restrições | |-|-|-| | IU da Web | Com suporte | Nenhum | | IU para celular | Com suporte | Nenhum | | Painel do Now Assist | Sem suporte | Não aplicável | | Microsoft Teams | Compatível | O controle de vídeo exibe uma imagem em miniatura do vídeo que o usuário seleciona para abrir o vídeo no navegador da Web de preferência. | | Slack | Com suporte | Integração conversacional com Slack versão 2.0.0 e posterior. O controle de vídeo exibe uma imagem em miniatura do vídeo que o usuário seleciona para abrir o vídeo no navegador da Web de preferência. | | Workplace | Com suporte | Nenhum | | Facebook Messenger | Sem suporte | Não aplicável | | SMS Twilio | Sem suporte | Não aplicável | | LINE | Sem suporte | Não aplicável | | WhatsApp | Sem suporte | Não aplicável | | Apple Messages for Business | Sem suporte | Não aplicável | | Alexa (Serviços de voz) | Sem suporte | Não aplicável | [Tabela 1. Suporte ao canal para o controle de resposta do bot em vídeo] {#va-video-bot-response__table_ttn_s5w_tsb} ## Exemplo do controle de resposta do bot em vídeo {#va-video-bot-response__id_k4r_bpc_54b} Nota: Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais. {#va-video-bot-response__id_irz_szc_54b__entry__2} | Propriedades da resposta | Saída do cartão | |-|-| | Figura 1. Propriedades básicas do controle de resposta do bot em vídeo | Figura 2. Saída de resposta do bot em vídeo no cliente Web com o botão de navegação | | Figura 1. Propriedades básicas do controle de resposta do bot em vídeo | Figura 3. Saída de resposta do bot em vídeo no cliente Web sem o botão de navegação | [ ] {#va-video-bot-response__id_irz_szc_54b}