--- sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais do Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Configurar Integração conversacional com Alexa. # Configurar Integração conversacional com Alexa. {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Configure a aplicação Integração conversacional com Alexa para que seja possível envolver clientes em conversas com bots. ## Antes de Iniciar * Obtenha direitos ServiceNow para os seguintes produtos e aplicações: * Integration Hub * Integração conversacional com Alexa {#setup-alexa__ul_uh3_fyy_2mb} Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186). * Instale as seguintes aplicações na instância ServiceNow: * Integration Hub * Integração conversacional com Alexa {#setup-alexa__ul_vh3_fyy_2mb} * Conclua as configurações Alexa. 1. Crie sua Conta de desenvolvedor Amazon. Para obter mais informações, consulte [Alexa documentação](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/ask-overviews/create-developer-account.html). 2. [Criar uma habilidade Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UT7Q~z8fnGXbRSpeFXsiTA "Crie uma habilidade hospedada pela Alexa usando o console do desenvolvedor Alexa. Criar uma habilidade Alexa ajuda na preparação para o uso do app Alexa."). Para obter mais informações, consulte [Alexa documentação](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/steps-to-build-a-custom-skill.html). 3. [Criar um modelo de habilidade Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fMl3iV5tLX0rdaZDgn~wsg "Crie sua habilidade hospedada pela Alexa no console do desenvolvedor Alexa. Criar um modelo de habilidade Alexa salvo ajuda a preparar a habilidade para testes."). Para obter mais informações, consulte [Alexa documentação](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/conversations/build-model.html). 4. Configure uma habilidade Alexa. Para obter mais informações, consulte [Configurar uma habilidade Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CzUhJ5NNT_do~nahCCltFQ "Configure sua habilidade Alexa para se comunicar com sua instância ServiceNow."). . 5. [Testar uma habilidade Alexa no console do desenvolvedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e5jPOvXpmU8RJv4NPIArVw "Teste sua habilidade Alexa usando o simulador Alexa e a conta de desenvolvedor quando a instalação for concluída e a habilidade for criada."). Para obter mais informações, consulte [Alexa documentação](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/devconsole/test-your-skill.html). 6. [Vinculação de conta com Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/osyIBRyhOPkPxuUFWIOL3Q "Vincule sua conta Alexa à instância ServiceNow para recuperar informações de sua habilidade personalizada."). Para obter mais informações, consulte [Alexa documentação](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/account-linking/account-linking-for-custom-skills.html). {#setup-alexa__ol_bqk_vr2_k4b} {#setup-alexa__ul_qlh_4xb_cnb} Função necessária: external_app_install_admin, va_admin ou admin. ## Procedimento 1. Associe um registro de identidade de canal do provedor com sua conta Alexa. Para obter mais informações, consulte [Criar um registro de identidade de canal do provedor para Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YaE3s0alyUkV9J~~2rRhFg "Crie um registro de identidade de canal do provedor para se conectar à sua conta Alexa."). 2. Associe registros de mensagens de entrada a um registro de autenticação de mensagem. Para obter mais informações, consulte [Configurar autenticação de mensagem para Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJSBJsK4V_~eeP1Vf97Ahg "Defina um token em sua instância ServiceNow para configurar uma autenticação de mensagem com sua conta Alexa."). * **[Criar uma habilidade Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UT7Q~z8fnGXbRSpeFXsiTA)** Crie uma habilidade hospedada pela Alexa usando o console do desenvolvedor Alexa. Criar uma habilidade Alexa ajuda na preparação para o uso do app Alexa. * **[Configurar uma habilidade Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CzUhJ5NNT_do~nahCCltFQ)** Configure sua habilidade Alexa para se comunicar com sua instância ServiceNow. * **[Criar um modelo de habilidade Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fMl3iV5tLX0rdaZDgn~wsg)** Crie sua habilidade hospedada pela Alexa no console do desenvolvedor Alexa. Criar um modelo de habilidade Alexa salvo ajuda a preparar a habilidade para testes. * **[Obter o ID da habilidade Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lG0TLtZBl_ES5cKDV5sNPQ)** Obtenha o ID da habilidade do Alexa no console do desenvolvedor do Alexa após a configuração da habilidade. O ID da habilidade é o identificador Alexa da aplicação. * **[Testar uma habilidade Alexa no console do desenvolvedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e5jPOvXpmU8RJv4NPIArVw)** Teste sua habilidade Alexa usando o simulador Alexa e a conta de desenvolvedor quando a instalação for concluída e a habilidade for criada. * **[Testar uma habilidade no aplicativo para celular Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/txmuayZD2b8Wo543WR1Izg)** Teste sua habilidade Alexa usando o aplicativo para celular Alexa. * **[Testar uma habilidade no Alexa dispositivo de tela Echo ou Echo Show](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LTkcu3sabHktMGsKcEjp6w)** Teste sua habilidade Alexa usando o Alexa dispositivo de tela Echo ou Echo Show. * **[Intenções Alexa compatíveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nZpQLOlpYF0GWlDQrUGWWw)** Use as intenções Alexa compatíveis com Integração conversacional com Alexa para receber uma resposta apropriada durante as integrações de bate-papo personalizadas com Alexa. * **[Criar um registro de identidade de canal do provedor para Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YaE3s0alyUkV9J~~2rRhFg)** Crie um registro de identidade de canal do provedor para se conectar à sua conta Alexa. * **[Configurar autenticação de mensagem para Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJSBJsK4V_~eeP1Vf97Ahg)** Defina um token em sua instância ServiceNow para configurar uma autenticação de mensagem com sua conta Alexa.