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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Controlar a visibilidade do tópico em Virtual Agent canais de mensagens

# Controlar a visibilidade do tópico em Virtual Agent canais de mensagens {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Suprimir a exibição de um tópico em um canal de envio de mensagens Virtual Agent usando um script de condição que exclui o tópico de um canal.

## Antes de Iniciar

Funções necessárias:

* virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin.
* Administrador para aplicações de terceiros.
{#control-topic-visibility-channel__ul_amd_lvs_rdb}

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Em seu script de condição para o tópico, use uma variável de contexto para identificar o canal de envio de mensagens que exclui este tópico.

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner.
2. Na página Tópicos, selecione o tópico para atualizar ou crie um novo tópico.
3. No campo Condição, na página Propriedades do tópico, insira um script de condição que identifica o canal de envio de mensagens (Slack, Microsoft Teams, Workplace from Facebook ou Facebook Messenger) do qual o tópico será excluído.  
   Você pode usar o script de exemplo a seguir, que contém a variável vaContext.deviceType, para identificar o canal de envio de mensagens que exclui o tópico: Slack, Microsoft Teams, Workplace e Facebook Messenger.  

       (function execute()
       { if(vaContext.deviceType === 'Slack' || vaContext.deviceType === 'Teams' || vaContext.deviceType=='Facebook' || vaContext.deviceType=='Messenger'){
       return false;
       }
       return true;
       })()

4. Para salvar as propriedades do tópico, clique em Salvar.

## Resultado

A publicação do tópico o implanta nos canais de mensagens Virtual Agent, exceto nos canais Virtual Agent que você especificou no script de condição do tópico. Uma palavra-chave ou uma intenção (se estiver usando o NLU) não aciona o tópico.