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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Instalando componentes do Interfaces conversacionais

# Instalando componentes do Interfaces conversacionais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a página do Página inicial das Interfaces conversacionais para instalar Virtual Agent e plug-ins relacionados. Depois de instalado, selecione um cartão para personalizar seu bot ou configure Bate-papo do agente.
Se você nunca instalou o Virtual Agent, o console do Interfaces conversacionais solicitará que você faça isso primeiro. O layout da Página inicial pode variar, dependendo de quais recursos você instalou e configurou.

Como instalar Virtual Agent
:   Para começar, instale o plug-in do Virtual Agent. Selecione "Obter plug-in do Virtual Agent" para instalá-lo.

Obter tópicos de bot pré-criados

:   Ative os plug-ins que fornecem tópicos de conversas pré-criados que você deseja utilizar para lidar com solicitações comuns de usuários. Por exemplo, problemas de suporte relacionados a TI, como redefinir uma senha ou problemas relacionados ao RH, como solicitar uma licença. Para obter mais informações, consulte [Tópicos pré-criados do Virtual Agent, blocos de tópicos e modelos de NLU ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qN9C3sjE0rF0zLCcL3Id3A "Conversas pré-criadas Virtual Agent (tópicos), blocos de tópicos reutilizáveis e modelos de NLU ServiceNow estão disponíveis para a plataforma Virtual Agent e várias aplicações de negócios como Customer Service Management, Prestação de serviços de RH, IT Service Management e muito mais.").

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Veja o que você pode fazer a seguir

:   Explore as configurações populares de Virtual Agent na página Página inicial das Interfaces conversacionais. As próximas etapas normalmente incluem a identidade visual do seu bot, adicioná-lo a um portal que seus usuários podem acessar e criar conversas no Designer do Virtual Agent.

:   Antes de implementar o Interfaces conversacionais, reserve um tempo para fazer e responder a algumas perguntas importantes que irão ajudá-lo a visualizar a experiência do Interfaces conversacionais que você precisa e deseja para o seu negócio. Navegue pela seção Obter o essencial para o seu Virtual Agent para ver mais opções.

Configurar Bate-papo do agente.
:   Ative e configure o suporte Atendente. Configure nomes e avatares de agentes, defina mensagens de status de agentes e determine se os agentes podem visualizar o histórico de bate-papo do usuário.
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Como instalar Barra lateral

:   Forneça aos atendentes uma maneira de colaborar com outras pessoas enquanto trabalham em um registro do espaço.

Painel de andamento do Bot accelerator

:   O painel de andamento mostra rapidamente o que foi configurado e quais ferramentas não foram configuradas ou que estão inativas.