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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Gerenciar a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Microsoft Teams.

# Gerenciar a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Microsoft Teams. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie a identidade visual do bot ServiceNow® Virtual Agent e personalize as mensagens do bot em sua instância ServiceNow após a integração com Microsoft Teams.

## Antes de Iniciar

* Funções necessárias:
  * virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin.
  * Administrador Microsoft Teams (um dos seguintes): Administrador global, Administrador de aplicativo ou Administrador de aplicativo em nuvem.
  {#configure-va-teams__ul_zmc_xmg_1qb}
{#configure-va-teams__ul_am4_sbn_p4b}

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações Gerais nas opções Canais e integrações, selecione Visualizar Todos.
3. Na página Canais e integrações, no bloco Microsoft Teams, clique em Gerenciar.  
   Ao selecionar Gerenciar, você será redirecionado para a página Gerenciar canal do Microsoft Teams, onde poderá gerenciar os bots.
4. Para integrar a instância da ServiceNow com outro bot do Microsoft Teams, selecione o ícone Adicionar integração do Virtual Agent da ServiceNow no bot do Virtual Agent da ServiceNow ou escolha o menu suspenso Adicionar integração no canto superior direito da página do canal Gerenciar Microsoft Teams e selecione Integrar com o Virtual Agent da ServiceNow..
5. Selecione o ícone Gerenciar bot ![]() e escolha Gerenciar Virtual Agent.  
   Você será redirecionado para a página de Configuração do bot selecionado.
6. Selecione a guia Identidade visual para definir a identidade visual do seu bot da Now Virtual Agent.  
   Para obter mais informações sobre fazer a identidade visual de bots, consulte [Configure a identidade visual do bot do Virtual Agent da ServiceNow em Microsoft Teams.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/67nnjfM1hYXx7R1UU7NL8w "Permita que os usuários configurem a identidade visual do app de bot publicado Microsoft Teams, o Virtual Agent da ServiceNow. Os usuários têm a flexibilidade de personalizar a identidade visual padrão ServiceNow para o nome e o ícone do bot de produção Microsoft Teams.").
7. Selecione a guia Mensagens do bot para criar e editar uma mensagem do bot.  
   Para obter mais informações, consulte [Criar mensagens de bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ky6C84gFH_SnoIDKIf~KtA#create-bot-messages "Crie mensagens de bot específicas do canal.").