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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Configurar várias aplicações do provedor

# Configurar várias aplicações do provedor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode configurar várias aplicações de provedor para oferecer suporte a casos de uso em que há vários bots primários usando Virtual Agent API e você precisa distinguir entre eles.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Verifique se você está no escopo da aplicação Virtual Agent API.

## Procedimento

1. Navegar até Todossys_cs_provider_application.
2. Clique em Novo para criar uma nova aplicação do provedor.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#configure-multiple-provider-applications__table_ujp_1dp_kqb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da aplicação do provedor, como <kbd class="ph userinput">Bot personalizado da API do VA</kbd>. |
   | Provedor | Selecione o provedor como Provedor de bot para bot do VA. |
   | ID de entrada | ID de entrada exclusivo usado na mensagem de solicitação, por exemplo, custom_1. |
   | Autenticação de mensagem | Configurar autenticação de mensagem com um token para comunicação de entrada. Consulte [Configurar autenticação de mensagem para comunicação de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ORJwq1UgPL9F8~yKFsTtA "Você pode configurar a autenticação de mensagem para a API Virtual Agent em vez de Básica ou OAuth. A autenticação de mensagem envolve a configuração de tokens estáticos ou de hash, a configuração da autenticação do provedor e a definição da identidade do canal.") para obter mais detalhes. |
   [ ]

   {#configure-multiple-provider-applications__table_ujp_1dp_kqb}
4. Clique em Enviar.
5. Navegar até TodosServiços web do sistemaMensagem REST.
6. Clique em Novo para criar um novo registro de Mensagem de REST.
7. No registro de Mensagem de REST, preencha os campos do formulário.  
   {#configure-multiple-provider-applications__table_fhw_fy3_n1c__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do registro da Mensagem de REST. Deve ser igual à aplicação do provedor recém-criada. |
   | Endpoint | O endpoint de resposta do bot primário. |
   [ ]

   {#configure-multiple-provider-applications__table_fhw_fy3_n1c}
8. Clique em Enviar.
9. Na seção Métodos HTTP, clique em Novo para criar um novo método ou substitua o método GET padrão.  
   {#configure-multiple-provider-applications__table_lfp_hcj_n1c__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do método HTTP. Insira <kbd class="ph userinput">postMessage</kbd>. |
   | Método HTTP | Selecione PUBLICAR. |
   | Endpoint | Insira o endpoint de resposta do bot primário. |
   | Tipo de Autenticação | Configure a autenticação Básica ou OAuth 2.0 de acordo com seus requisitos. Para obter detalhes sobre como configurar a autenticação básica, consulte [Configurar uma mensagem REST com autenticação básica](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureRESTMsgBasicAuth&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US). Para obter informações sobre como configurar o OAuth 2.0, consulte [Configurar uma mensagem REST com OAuth](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureARESTMessageWithOAuth&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US). |
   [ ]

   {#configure-multiple-provider-applications__table_lfp_hcj_n1c}
10. Para usar a aplicação do provedor recém-criada, passe o ID de entrada da aplicação do provedor no parâmetro appInboundId da solicitação Virtual Agent API.  
    Você precisa passar o ID de entrada da aplicação do provedor no parâmetro appInboundId para cada solicitaçãoVirtual Agent API. A seguir está um exemplo de solicitação Virtual Agent API que usa a aplicação do provedor recém-criada.


        {
            "userId": "adminuser1",
            "emailId": "admin@example.com",
            "action": "START_CONVERSATION",
            "message": {
                "text": "",
                "typed": true
            },
            "appInboundId": "custom_1",
            "contextVariables": {
                "app_name": "test"
            }
        }

    Você pode testar a configuração exibindo os logs de HTTP de saída para verificar se o endpoint de resposta foi acionado.