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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Usando ServiceNow Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect

# Usando ServiceNow Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O Virtual Agent Bot Interconnect permite que você use o ServiceNow® Virtual Agent como o bot primário, com um bot secundário do ServiceNow Virtual Agent.

## Pré-requisitos {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__section_j35_dvl_lsb}

Para configurar ServiceNow Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, você precisa da seguinte configuração:

* Duas instâncias Xanadu ServiceNow.
* Na instância primária: Virtual Agent Bot Interconnect Aplicativo da loja
* Na instância secundária:
  * Virtual Agent API v3.8.x ou mais recente
  * A Virtual Agent API na instância secundária deve estar no modo síncrono ou assíncrono.
  {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_pvq_wdf_xvb}
{#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Usar ServiceNow Virtual Agent como bot secundário no modo síncrono ou assíncrono](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mh60oAm8uzIy6~1Keaf2Sw)  
   Use ServiceNow Virtual Agent como bot secundário no modo síncrono ou assíncrono com Bot Interconnect.
2. [Crie uma conexão e credencial em Virtual Agent Bot Interconnect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z42xoBIrWw9GPspneVU27w)  
   Para usar ServiceNow® Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, configure os registros de conexão e de credencial na instância (primária) do Bot Interconnect.
3. [Criar um token de autenticação na instância secundária ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uKUtyay_5Jb_43XKDk8HQQ)  
   Para usar ServiceNow® Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, crie um token de autenticação na instância secundária.
4. [Criar um tópico de shell Virtual Agent Bot Interconnect para chamar tópicos secundários Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V3du_3~2nVyhXmGu9NcYkA)  
   Para usar ServiceNow® Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, você deve criar pelo menos um tópico de shell em Bot Interconnect.
5. [Habilitar conexão de atendente na instância primária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BAN~~4TrfmZKBayaOq32Lg)  
   Habilite a conexão do atendente na instância primária para rotear uma interação para um atendente na instância secundária.
6. [Depurar Virtual Agent Bot Interconnect com um bot secundário ServiceNow Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vJj8QxNohTckmUYda__0rQ)  
   Depure Workflow Studio execuções da integração do bot secundário Virtual Agent Bot Interconnect e Virtual Agent.