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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Como criar uma preferência de vínculo inteligente

# Como criar uma preferência de vínculo inteligente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Crie links inteligentes para especificar onde um URL deve ser aberto. Por exemplo, o URL pode abrir em uma nova janela do navegador, em uma nova guia do navegador, na janela de bate-papo ou em uma janela pop-up.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você (como administrador) tiver habilitado a [navegação por URL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PpdB9e33sZ5Pl9bUeZi~bw "Use as configurações de navegação por URL para especificar onde e como os links de bate-papo serão abertos. Você pode configurar determinados links para abrirem em um portal específico. Você também pode especificar o link de destino, como uma janela pop-up.") na página, poderá especificar padrões para onde e como os links são abertos nas janelas de bate-papo. Os usuários finais veem os links de URL com base nos padrões que você especificou.

Por exemplo, você pode definir que esses "links inteligentes" de URL abram em uma nova janela do navegador, em uma nova guia do navegador, na janela de bate-papo ou em uma janela pop-up. Se você especificar uma janela pop-up, também vai poder definir o tamanho da janela que é exibida para os usuários finais.

Links inteligentes podem ser usados em bate-papos com atendentes.

As mensagens de erro são exibidas para canais que não são compatíveis com links inteligentes.

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Na seção Ações do sistema, selecione Exibir todos ao lado da URL de navegação.
3. Selecione a guia "Local de destino".
4. Selecione "Novo".
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-smart-link-preference__table_hrj_m1m_gtb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Descrição | A finalidade do link inteligente. |
   | Abrir em | Onde abrir o link. Escolha uma das opções a seguir: * Nova guia do navegador: abre o link em uma nova guia do navegador. * Carregar no local: abre o link no local atual. * Primário: abre o link no nível superior ou primário. * Pop-up: abre o link em uma janela pop-up e permite que você especifique o tamanho da janela pop-up. * Gerar evento: disponível apenas no cliente web, evita o comportamento de seleção padrão e a navegação de página (o bate-papo é mantido aberto). {#create-smart-link-preference__ul_zwm_tdm_gtb} |
   | Ordem | Número que indica a ordem na qual as preferências de links inteligentes são executadas. Se houver várias preferências, o sistema executará a primeira preferência de link inteligente encontrada, da ordem mais baixa para a mais alta. |
   | Padrão de URL | Padrão de URL que usa quantificadores de expressões regulares. Se a expressão regular for inválida, uma mensagem de erro será exibida. ![Mensagem de expressão regular inválida.]() |
   | Modo de condição | Lógica de expressão para especificar uma condição de uso da preferência de link inteligente. Selecione uma opção: * Simples ou * Avançado {#create-smart-link-preference__ul_h3y_wdd_3vb} |
   | Definir condições Nota: Só vai ser aplicada se você selecionar o modo de condição Simples. | Se você selecionar o modo de condição Simples, use o construtor de condição para adicionar ou editar a condição. O construtor de condição especifica que o link inteligente só é aplicável a links no Portal de serviços quando eles forem acessados no cliente web. * devicetype: refere-se ao canal. Na versão Xanadu, somente o cliente web (mweb) é compatível. O cliente web para dispositivo móvel não é compatível no momento. * portal: representa um portal específico. Especifique o sufixo do URL do portal na condição. Navegar até TodosPortal de serviçosPortais para exibir portais e seus sufixos * Selecione "Set\[Definir\]" . {#create-smart-link-preference__ul_k2l_ybd_3vb} |
   | Script Nota: Válido somente se você selecionou o modo de Condição avançada. | Se você selecionar o modo de condição "Avançado", use o editor de script para criar ou editar uma declaração de condição JavaScript. Quando o usuário final selecionar o link, o componente irá acionar uma [Janela: evento de mensagem](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Window/message_event). Como desenvolvedor, se você vir a [Janela: evento de mensagem](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Window/message_event), poderá decidir como lidar com a navegação. Por exemplo: window.addEventListener('message', e => { if (e.data.type === 'SMART_LINK_CLICKED') { console.log(e.data); /** { type: 'SMART_LINK_CLICKED', src: 'https://domain.com/link/src' } */ } }); |
   [ ]

   {#create-smart-link-preference__table_hrj_m1m_gtb}
6. Selecione Salvar.

## O que Fazer Depois

Se quiser habilitar a preferência de link inteligente para Microsoft Teams, você deve primeiro [Configurar autenticação de link e experiência de abertura em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SlGDo0oIIYd~FKWaWrfouQ "A autenticação de link e a experiência de abertura em Microsoft Teams fornecem uma experiência contínua para os usuários finais interagirem com links da ServiceNow quando você usa o Virtual Agent em Microsoft Teams.") e, em seguida, [Configurar links inteligentes no Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PiZgHcLmYO7l8EPgC2fSQA "Configure links inteligentes para o aplicativo Virtual Agent em Microsoft Teams para habilitar diferentes experiências de abertura de link.")