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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Criar pilha do Amazon CloudFormation

# Criar pilha do Amazon CloudFormation {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Crie uma pilha do CloudFormation AWS para provisionar todos os recursos de infraestrutura necessários para habilitar o recurso RVI de conversa. Você preencherá um modelo fornecido pela ServiceNow que gerará a configuração necessária.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Certifique-se de ter baixado o arquivo YAML do modelo de formação de nuvem (CFT) deste [artigo de conhecimento](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1430643) antes de criar uma pilha do Amazon CloudFormation e também de selecionar a mesma região que a região do bucket S3.

Para obter mais informações sobre como criar uma pilha do Amazon CloudFormation, consulte a [Documentação do Amazon CloudFormation](https://docs.aws.amazon.com/AWSCloudFormation/latest/UserGuide/cfn-console-create-stack.html).

## Procedimento

1. Faça login no Console do Amazon Web Services.
2. Navegar até CloudFormationPilhas.
3. Clique no menu suspenso Criar pilha e selecione Com novos recursos (padrão).
4. No formulário Criar pilha, selecione O modelo está pronto na seção Preparar modelo.
5. Na seção Recurso de modelo, selecione Carregar um arquivo de modelo para escolher o modelo CFT baixado e clique em Avançar.  
   Você será direcionado para a página Especificar detalhes da pilha.
6. Na página Especificar detalhes da pilha, forneça um Nome de pilha (por exemplo: sn-ci-cc-amazon-connect-setup-stack), especifique os seguintes detalhes na seção Parâmetros:  
   {#create-amzn-cloudformation-stack__table_jg5_cnh_kvb__entry__3}

   | Parâmetros | Descrição | Valor de exemplo |
   |-|-|-|
   | Configuração da AWS |||
   | Nome do bucket do S3 | O nome do Bucket S3 que você criou durante o processo de configuração de RVI. O bucket do S3 deve conter os arquivos necessários para serem carregados. Preencha este parâmetro com esse nome de bucket. | sn-ci-cc-amazon-connect-setup |
   | ServiceNow Configuração da instância |||
   | ServiceNow Instância | A URL da instância ServiceNow usada nesta configuração. Certifique-se de incluir https://. | https://\[instance-name\].service-now.com |
   | Nome do usuário | Nome do usuário ServiceNow a ser usado para estabelecer uma configuração de autenticação básica em sua instância ServiceNow. O usuário com este nome de usuário deve ter a função 'sn_va_as_service.contact_center_api'. | n/d |
   | Senha | Senha do usuário ServiceNow a ser usada para estabelecer uma configuração de autenticação básica em sua instância ServiceNow. | n/d |
   | Tipo de token | O tipo de token usado nesta conexão. Se você não souber o tipo de token, use Estático. | Estático/Hash |
   | Valor do token | O valor de token para a conexão entre o Amazon Connect e ServiceNow. Nota: Certifique-se de que o token fornecido não contenha valores não alfanuméricos e salve o valor do token para uso posterior. | rLRU5tyNHVj39MdA |
   | Configuração da instância do Amazon Connect -- (Ignorar se houver uma instância do Amazon Connect) |||
   | Alias de instâncias do Amazon Connect | Nome da instância do Amazon Connect que será criada. | n/d |
   | Solicitar chave de arquivo de áudio do S3 | Forneça o nome do arquivo de prompt que você carregou em [Criar um bucket Amazon S3](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l1V_3uTVt9kEekFjfBj~uQ "Crie um bucket do Amazon S3 para armazenar os arquivos necessários para configurar o RVI de conversa na sua conta do AWS."). O arquivo de aviso é um arquivo de áudio que contém o toque quando o cliente se conecta a um agente. | n/d |
   | Configuração de instâncias de administrador do Amazon Connect (opcional) |||
   | Nome do usuário | Forneça um nome de usuário do Amazon Connect para criar o administrador da instância do Amazon Connect recém-criada. | n/d |
   | E-mail | E-mail do administrador da instância do Amazon Connect. | n/d |
   | Nome | Nome do usuário que é o administrador da instância do Amazon Connect. | n/d |
   | Sobrenome | Sobrenome do usuário que é o administrador da instância do Amazon Connect. | n/d |
   | Senha | Senha para fazer login na Instância do Amazon Connect como administrador. | n/d |
   [Tabela 1. Parâmetros]

   {#create-amzn-cloudformation-stack__table_jg5_cnh_kvb}
7. Clique em Avançar.
8. Revise os parâmetros que você forneceu para sua pilha, selecione a caixa de seleção Reconheço que o AWS CloudFormation pode criar recursos de IAM com nomes personalizados e Enviar.  
   A pilha cria os recursos necessários para a configuração de RVI do Amazon Connect.
9. Revise o andamento da Pilha do CloudFormation para garantir que o processo seja concluído com um status CREATE_COMPLETE.  
   Depois que a pilha de formação de nuvem for criada, você verá a instância do Amazon Connect.

## O que Fazer Depois

[Reivindique um número de telefone](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9jD4jhjlBAIBDROrf~xIrQ "Reivindique um número de telefone para configurar RVI (Resposta de Voz Interativa).").