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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Substituir a integração Microsoft Teams

# Substituir a integração Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Substitua a integração do Virtual Agent com Microsoft Teams.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Antes da versão Tokyo, um administrador era capaz de substituir uma instalação de Microsoft Teams que está associada a uma instância específica por outra instância de ServiceNow.

A partir da versão Tokyo, se você pretende associar seu locatário do Microsoft Teams a uma nova instância de ServiceNow, entre em contato com o administrador para desinstalar o locatário da instância associada anteriormente.  
Importante:  
As instruções em [Remover Integração conversacional com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bw8k3Wi_~WZWgwjKwes2ew "Remova as integrações entre o ServiceNow bot do Virtual Agent ou os bots autoconfigurados e Microsoft Teams para desassociar o app da sua instância ServiceNow.") são aplicáveis somente quando ambas as instâncias são compatíveis com Tokyo e com as versões a seguir. Se uma das suas instâncias de ServiceNow for da versão Tokyo e outra for de uma versão anterior a Tokyo, siga as etapas abaixo.

## Procedimento

1. No filtro de navegação esquerdo da instância ServiceNow, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties_list</kbd>.
2. Pesquise e abra a propriedade do sistema sn_va_teams.enable_va_override.  
   Nota:  
   Caso não encontre essa propriedade do sistema, você (como administrador) deverá criar uma.
3. Defina o valor da propriedade do sistema como verdadeiro para habilitar o botão Substituir.  
   Nota:  
   Por padrão, o valor da propriedade do sistema é falso.
4. Selecione Substituir para associar a instância a um novo locatário.
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