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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Adicionar o botão Discutir

# Adicionar o botão Discutir {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Para usar Barra lateral, você deve adicionar o botão Discutir a objetos que não o tenham instalado automaticamente e a espaços personalizados em que seja necessário habilitar Barra lateral em um objeto. Depois de adicionar o botão Discutir, você pode criar discussões Barra lateral.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você não precisa adicionar o botão Discutir a esses espaços porque ele é instalado automaticamente para os tipos especificados:{#add-sidebar-button__table_sy2_wzb_jbc__entry__2}

| Espaço | Botão enviado com o sistema de base |
|-|-|
| Espaço configurável do Customer Service Management | Caso, interação |
| Espaço para gerentes do CSM | Caso, interação |
| Espaço do expedidor do FSM | Tarefa, ordem de serviço |
| Espaço do agente de RH (somente configurável) | Caso |
| Espaço para gerentes de RH | Caso, tarefa de catálogo, solicitação de mudança, tarefa de mudança, incidente, interação, problema, item da solicitação |
| ITSM Manager Workspace | Tarefa de catálogo, solicitação de mudança, incidente, interação, solicitação, item da solicitação |
| Espaço de Gestão de Fornecedores | Solicitação de mudança, indisponibilidade de IC do CMDB, empresa principal, crédito de serviço |
[ ]

{#add-sidebar-button__table_sy2_wzb_jbc}Para obter detalhes sobre como adicionar o botão Discutir a qualquer espaço não listado (como o Espaço de operações de serviços), consulte [o artigo da base de conhecimento KB1213249](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1213249).  
Nota:  
Depois de adicionar o botão Discutir, você precisa configurar o fluxo de atividades. Para obter mais informações, consulte [Fluxo de atividades em Barra lateral](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5JV2t4MlHB2Nkgenc5iIXw "Se Barra lateral estiver integrado ao Fluxo de atividades, você poderá criar links para discussões e publicar mensagens dessas discussões diretamente no registro relacionado como um registro de fluxo de atividades.").

## Procedimento

1. Navegar até TodosConfigurações de ações de formulário de UX.
2. Na tela Configurações de ações de UX, selecione o espaço onde você deseja adicionar o botão Discutir.
3. Na tela Layouts de ações de formulário de UX, selecione Nome na lista suspensa e insira <kbd class="ph userinput">incidente</kbd> no campo de pesquisa.
4. Selecione o resultado da pesquisa que tem o nome Incidente e uma Configuração de ação de Ações do SOW.  
   A tela Layout de ações de formulário de UX - Incidente é exibida.
5. Verifique se você está no escopo da aplicação correto.  
   Por exemplo, use a aplicação principal do espaço configurável de otimização da força de trabalho para o Manager Workspace Actions.
6. Selecione a guia Itens de layout de ação de formulário de UX.
7. Crie um novo registro ou edite um existente:  
   * Criar um novo registro - crie um novo registro de layout de ações de formulário de UX para adicionar um botão de discussão Barra lateral a objetos que se estendem de tabelas de tarefa e interação.
     1. Defina o nome e selecione a tabela no menu suspenso.  
        Nota:  
        Os campos restantes devem ser preenchidos automaticamente. Observe que Barra lateral discussões só oferecem suporte a tabelas que se estendem das tabelas de tarefa e interação.
     2. Na tela Item de layout de ações de formulário de UX, insira estas informações:  
        {#add-sidebar-button__table_gm1_tfc_jbc__entry__2}

        | Campo | Valor |
        |-|-|
        | Nome | Abrir Collab Chat |
        | Rótulo | Discutir |
        | Ação | Abrir bate-papo colaborativo (verifique se a ação correta está selecionada de acordo com sua necessidade. Abra o bate-papo colaborativo para tarefa ou para interação. Neste exemplo, estamos configurando o botão Discutir no Incidente, portanto, usamos a ação Abrir bate-papo colaborativo para a Tarefa) |
        | Aplicação | Gestão de incidentes -- Espaço de operações de serviços |
        | Tabela | Global |
        [ ]

        {#add-sidebar-button__table_gm1_tfc_jbc}
     3. Se sua organização tiver vários itens de layout de ações de formulário de UX para Barra lateral discussões, certifique-se de relacionar os itens apropriados a ações com base no valor do rótulo.
     4. Selecione <kbd class="ph userinput">Salvar</kbd>.
     {#add-sidebar-button__ol_fxm_4fc_jbc}
   * Editar um registro existente.
     1. Selecione <kbd class="ph userinput">Editar</kbd>.
     2. Pesquise o valor do rótulo "Discutir" no campo Coleção.
     3. Adicione-o à lista de itens de layout de ações de formulário de UX.
     4. Selecione <kbd class="ph userinput">Salvar</kbd>.
     5. Se sua organização tiver vários itens de layout de ações de formulário de UX para Barra lateral discussões, certifique-se de relacionar os itens apropriados a ações com base no valor do rótulo.
     {#add-sidebar-button__ol_wgy_xfc_jbc}
   {#add-sidebar-button__ul_ahk_l2c_jbc}
8. No campo de navegação de filtro, insira <kbd class="ph userinput">sys_us_form_action_layout.list</kbd>.
9. Filtrar por nome = Incidente e Configuração de ação = SOW.
10. Selecione a guia Formulário de UX - Itens de layout de ação.
11. Selecione Novo para criar uma nova entrada e insira os seguintes campos:  
    {#add-sidebar-button__table_prt_f15_kbc__entry__2}

    | Campo | Valor |
    |-|-|
    | Nome | Abrir Collab Chat |
    | Rótulo | Discutir |
    | Ação | Abra o bate-papo colaborativo (verifique se a ação correta está selecionada de acordo com sua necessidade) Abra o bate-papo colaborativo para tarefa ou para interação. |
    | Aplicação | Gestão de incidentes - Espaço de operações de serviços |
    | Tabela | global |
    [ ]

    {#add-sidebar-button__table_prt_f15_kbc}
12. Salve o item Layout de ação do formulário de UX..

## O que Fazer Depois

Se você quiser habilitar Barra lateral para tabelas que não sejam de tarefa e adicionar o botão Discutir ao layout, consulte [Como adicionar o botão Discutir para tabelas sem tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zd67koNIL4qGMGUMwTtemQ "Para usar Barra lateral em tabelas sem tarefa, siga este procedimento para adicionar o botão Discutir ao layout.").