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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Reivindique um número de telefone

# Reivindique um número de telefone {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Reivindique um número de telefone para configurar RVI (Resposta de Voz Interativa).

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin

## Procedimento

1. Faça login no console da AWS e procure a instância do Amazon Connect que você criou.
2. Faça login como administrador na Instância do Amazon Connect.
3. Navegar até CanaisNúmeros de telefone e clique em Reivindicar um número.
4. No formulário Solicitar número de telefone, selecione o país com Ligação gratuita ou o prefixo DID (Discagem interna direta) e selecione o número.
5. Reivindique um número de telefone para o SN_CI_CC_Inbound_Contact_Flow na seção Números de telefone no navegador.
6. Forneça uma descrição de sua escolha no campo Descrição, selecione SN_CI_CC_Inbound_Contact_Flow no menu suspenso Fluxo de contato/RVI e clique em Salvar.  
   Depois que o número é publicado, os clientes podem fazer uma chamada e iniciar conversas com o Virtual Agent.
7. Navegar até RoteamentoFilas e selecione BasicQueue.
8. Na página Editar BasicQueue, em Configurações, especifique um nome para o Identificador de chamada padrão.
9. Em Número de Identificador de chamadas de saída, selecione o número de telefone que você reivindicou na Etapa 4.
10. Selecione SN_CI_CC_Outbound_Contact_Flow para o fluxon silencioso de saída.
11. Clique em Salvar.

## O que Fazer Depois

Invoque uma interação do solicitante com bots automatizada para atender ao pedido do solicitante dentro da instância ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Configuração de um fluxo de contato para uma interação automatizada com chamador](https://www.servicenow.com/docs/access?context=establish-automated-bot-interactions&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).