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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Integração conversacional com Workplace from Facebook

# Integração conversacional com Workplace from Facebook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Permita que os solicitantes conversem com Virtual Agent ou atendentes usando a aplicação Workplace from Facebook.

## Solicitar aplicativos na Store {#mssg-workplace__id_mcf_1mj_k4b}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#mssg-workplace__inline-send-to-store}

## Visão geral {#mssg-workplace__section_gsf_cmj_k4b}

Use Conversational Integration com a aplicação Workplace from Facebook para conectar os solicitantes com Virtual Agent ou atendentes por meio da aplicação Workplace from Facebook da sua empresa. Para começar, consulte .
* **[Instalar o Integração conversacional com Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/idFydEKus2jHhtb4nS~tNw)**   
  Você pode instalar a aplicação Integração conversacional com Workplace from Facebook (sn_va_fb_workplace) com a função de administrador.
* **[Integrar o Virtual Agent da ServiceNow com o Workplace from Facebook.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1_cNToNTg4sWwCZ0nTT9lg)**   
  Adicione o bot Now Virtual Agent à instância ServiceNow para integrar com Workplace from Facebook.
* **[Gerenciar a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0T7nmbw4Ys9~IdoWuCXSZA)**   
  Gerencie a aplicação Integração conversacional com Workplace from Facebook, sua identidade visual e personalize as mensagens específicas do bot na instância ServiceNow após a integração.
* **[Definir as configurações do Virtual Agent para Workplace from Facebook.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bpHF0ZkML1GbvnxAxorLTA)**   
  Configure os bots Workplace from Facebook que estão integrados ao Virtual Agent para habilitar notificações, vincular perfis de usuário da ServiceNow e configurar mensagens do sistema e ações contextuais.
* **[Recursos Virtual Agent compatíveis com Integração conversacional com Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bGOZJW_NGEMH4oND4T9tMA)**   
  O app Integração conversacional com Workplace from Facebook oferece suporte a recursos Virtual Agent como controles Designer do Virtual Agent para criar conversas, notificações, resultados Pesquisa com IA e muito mais.
* **[Desinstalar o Integração conversacional com Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZpobrBaE2WcxKpn0bO_p1g)**   
  Desinstale o Integração conversacional com Workplace from Facebook e desassocie o app da sua instância.