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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Guia Usuários

# Guia Usuários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Obtenha informações detalhadas sobre Virtual Agent usuários, como a hora da última conversa e a duração da conversa.

A guia Usuários fornece informações sobre usuários que interagem com Virtual Agent.

Para acessar a guia Usuários, você deve ter a função de Visualizador de análise de bate-papo (chat_analytics_viewer).  
Figura 1. Página Usuários

## Benefícios da guia Usuários {#users-tab-pae__section_lpg_plc_xpb}

A guia Usuários permite que você faça o seguinte:

* Filtre a lista de usuários com base em condições específicas usando o editor de filtros. Para obter mais informações, consulte [Use filtros na guia Usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9YhwknHOIYjkI9dZ3p~Hdg "Você pode usar filtros para entender mais profundamente os dados do usuário.").
* Exibir detalhes do usuário. Para obter mais informações, consulte a seção Informações do usuário nesta página.
* Exporte a lista de usuários para um arquivo. Para obter mais informações, consulte a seção Exportar a lista de usuários nesta página.
{#users-tab-pae__ul_qng_mvb_xpb}

## Exporte a lista de usuários {#users-tab-pae__section_b4c_m3h_5pb}

Para exportar a lista de usuários na página Usuários para um arquivo, selecione Exportar. Na janela pop-up Exportar, especifique o formato do arquivo, como Excel, CSV, JSON ou PDF, e o tipo de entrega, como e-mail ou download.  
Nota:  
Você pode exportar até 1000 registros somente da lista na página. Este limite não é configurável.

## Informações do usuário {#users-tab-pae__section_vn2_kyj_b4b}

A tabela a seguir descreve os detalhes do usuário listados na guia Usuários.  
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| Coluna | Descrição |
|-|-|
| ID do usuário | ID do usuário conectado. Se os usuários não fizerem login, eles aparecerão nas sessões como Anônimos. |
| É anônimo | Se os usuários não fizeram login, eles aparecerão nas sessões como anônimos. |
| Canal | Canal de conversa usado pelo usuário. |
| Última conversa | Carimbo de data/hora da última conversa do usuário com Virtual Agent. |
[Tabela 1. Informações do usuário]

{#users-tab-pae__table_amh_4yj_b4b}
* **[Use filtros na guia Usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9YhwknHOIYjkI9dZ3p~Hdg)**   
  Você pode usar filtros para entender mais profundamente os dados do usuário.