---
sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais do Xanadu

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Componentes instalados com IVR conversacional com Amazon Connect.

# Componentes instalados com IVR conversacional com Amazon Connect. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois da instalação da aplicação IVR conversacional com Amazon Connect a partir do ServiceNow Store, os plug-ins dependentes adicionais e os spokes são instalados automaticamente para habilitar outros recursos para resposta de voz interativa.
{#components-installed-with-va-ivr__table_jwv_ct2_qhb__entry__2}

| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| OpenFrame - (com.sn_openframe) | Uma interface para integrar sistemas de comunicação externa com uma instância ServiceNow. Este plug-in traz um quadro de IU acessível e disponível em qualquer lugar em uma tela ServiceNow. |
| API do Virtual Agent - (sn_va_as_service) | Conecta um usuário a um Virtual Agent usando a conta da empresa Amazon Connect. |
| Advanced Work Assignment - (com.glide.awa) | Atribui automaticamente itens de trabalho a agentes com base em sua disponibilidade, capacidade e habilidades. |
| Spoke do Amazon Connect - (sn_amzn_connect_spk)(ih-amazon-connect-actions) | Simplifica a integração com Amazon Connect. |
| Spoke do Amazon S3 - (ih-amazon-s3-action-pack)(ih-s3-actions) | Simplifica a integração com Amazon S3. |
| Retorno de chamada omnicanal - (sn_omni_callback) (com.sn.omnichannel.callback) | Proporciona uma experiência omnicanal consistente para os solicitantes, venham eles do canal digital ou do telefone. |
[ ]

{#components-installed-with-va-ivr__table_jwv_ct2_qhb}