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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Canais de envio de mensagens para Interface de mensagens iniciada pelo agente

# Canais de envio de mensagens para Interface de mensagens iniciada pelo agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale e configure aplicações para habilitar um canal de envio de mensagens para uso com a aplicação Interface de mensagens iniciada pelo agente.
A tabela a seguir descreve os canais de envio de mensagens disponíveis para uso com a aplicação Interface de mensagens iniciada pelo agente e as aplicações necessárias para uso desses canais.
{#agent-init-messg-sc-setting__table_xmj_rmb_14b__entry__2}

| Canal | Aplicações necessárias |
|-|-|
| SMS | * [Canal de serviço de SMS conversacional](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-conversational-sms&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [Spoke do Twilio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=twilio-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) * [Integração de SMS conversacional com Twilio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GFIN9507DDMi5md9fTV6rg "Hospedar conversas do Virtual Agent em SMS da Twilio para bater papo com o Virtual Agent ou com atendentes. Use o app do Integração de SMS conversacional com Twilio, disponível a partir do ServiceNow Store, para associar sua instância com o SMS da Twilio.") {#agent-init-messg-sc-setting__ul_jzd_5xp_znb} Nota: A aplicação Integração de SMS conversacional com Twilio instala as aplicações Canal de serviço de SMS conversacional e Twilio spoke se ainda não estiverem instaladas. |
[Tabela 1. Canais de envio de mensagens para Interface de mensagens iniciada pelo agente]

{#agent-init-messg-sc-setting__table_xmj_rmb_14b}