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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Duplicar um tópico do Virtual Agent

# Duplicar um tópico do Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um novo tópico ou bloco de tópicos copiando um tópico Virtual Agent existente ou bloco de tópicos e o personalizando.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Considere duplicar tópicos nos seguintes cenários:

* Quando você quiser usar um tópico existente, como um tópico pré-criado ou bloco de tópicos, como base para um novo tópico ou bloco de tópicos.
* Quando você deseja modificar um tópico ativo enquanto preserva o tópico original para fins de referência ou como backup.
* Quando você quer converter um tópico Compreensão da linguagem natural (NLU) em um tópico de modelo de linguagem grande (LLM).
{#duplicate-virtual-agent-topic__ul_adl_hcf_d2b}

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesignere, na página Tópicos, selecione o item a ser copiado.
2. Na barra de cabeçalho do tópico, selecione o ícone de mais ações sobre tópicos (![Mais ações sobre tópicos]()) e depois selecione Duplicar.
   1. Na janela Duplicar, insira o novo nome do item.
   2. Selecione Salvar.
   {#duplicate-virtual-agent-topic__substeps_yhy_nky_gkb}
3. Atualize as propriedades na guia Propriedades e, na guia Fluxo, mude o design do fluxo de conversa conforme necessário.  
   Nota:  
   Lembre-se do objetivo ou da finalidade do novo tópico ao definir as propriedades e atualizar o fluxo. Por exemplo, se você estiver usando tópicos baseados em palavras-chave, talvez precise alterar determinadas palavras-chave com base na finalidade do novo tópico. Para tópicos habilitados para Compreensão da linguagem natural (NLU), pode ser necessário mudar o modelo de NLU e a intenção associados ao tópico.
   {#duplicate-virtual-agent-topic__table_ahw_hqt_hmb__entry__2}

   | Se você estiver duplicando | Ver esta seção |
   |-|-|
   | Tópicos | Consulte [Criar um tópico Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b4kw1ZDx6jw5jihYd8v8xg "Use Designer do Virtual Agent para criar e modificar Virtual Agent tópicos (conversas). Crie seu tópico para atender a um objetivo ou meta específica, como atender à solicitação de um usuário ou ajudar um usuário a concluir uma tarefa.") para obter uma descrição das propriedades do tópico que você pode mudar e como adicionar ou mudar os nós no fluxo. |
   | Blocos de tópicos | Consulte [Criar um bloco de tópico reutilizável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LubgBXVXNLzPxJLKL7ALNA "Crie um componente reutilizável que execute um subfluxo específico de tarefas e elementos de conversa em Virtual Agent conversas.") para obter uma descrição das propriedades do bloco de tópico que você definiu e os parâmetros de entrada e saída que você definiu para o bloco. |
   [Tabela 1. Tópico e duplicação de bloco de tópicos]

   {#duplicate-virtual-agent-topic__table_ahw_hqt_hmb}
4. Conforme você atualiza seu design, use a opção Testar para executar seu design em uma janela de teste de bate-papo e ajuste o fluxo de design de acordo.  
   Para mais detalhes dos recursos de teste sobre tópicos NLU, consulte [Como testar tópicos de NLU/Palavra-chave](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tci1nrs56ZvKMpuWRZ1ZAg "Use a janela de teste de bate-papo para visualizar, testar e depurar tópicos de Compreensão da linguagem natural (NLU)/Palavra-chave.").

## O que Fazer Depois

Se você concluiu o tópico ou bloco de tópicos, [publique-o](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0y6iQPbGcfciw~yzRe5Ouw "Implante um tópico inativo ou um tópico atualizado para salvá-lo e disponibilizá-lo para os usuários em clientes Virtual Agent.") para implantá-lo nos seus clientes do Virtual Agent.