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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Vincular uma recomendação de tópico a um tópico do Virtual Agent existente

# Vincular uma recomendação de tópico a um tópico do Virtual Agent existente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Em vez de criar um novo tópico a partir de uma recomendação de tópico, você pode vinculá-lo a um tópico existente. Isso permite que Virtual Agent saiba que você tem um tópico que aborda a recomendação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você continuar recebendo recomendações para um tópico ativo depois de vinculá-lo, provavelmente o tópico precisa ser melhorado.

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisVirtual AgentRecomendações de tópicos.
2. Selecione o ícone de informações ![]() para abrir o cartão de sobreposição de um tópico que tem o status Novo.
3. Na parte inferior do cartão de sobreposição, selecione Veja como vincular a um tópico existente.  
   Selecione o link conforme mostrado no exemplo a seguir.

4. Na caixa de diálogo, selecione um tópico na lista Localizar tópico para vincular.
5. Selecione Vincular tópico.

## Resultado

O cartão de sobreposição mostra que a recomendação está vinculada, bem como a data em que isso ocorreu.  
Figura 1. Cartão de sobreposição para um tópico vinculado

Se uma recomendação de tópico continuar a aparecer nos resultados da análise depois de vinculada a um tópico, convém revisitar o tópico para melhorar sua eficácia.

Você também pode [desvincular uma recomendação de tópico de um Virtual Agent Tópico.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5m6OPbcCpmoiGHHGpfWIsg "Você pode desvincular uma recomendação de tópico de um tópico. Isso permite vinculá-lo a um tópico novo ou alternativo.")