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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Guia Intenção de NLU de tópicos

# Guia Intenção de NLU de tópicos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode editar e refinar modelos ServiceNow NLU em Designer do Virtual Agent. Quando um tópico de conversa estiver vinculado a um modelo e intenção associados NLU, use a guia Intenção de NLU para analisar e editar enunciados e entidades associadas.
Se o seu tópico usar a descoberta NLU, a guia Intenção de NLU de tópicos vai aparecer na interface Designer do Virtual Agent. Teste seu tópico para ver os resultados de previsão da descoberta de tópico e as pontuações de confiança correspondentes dos resultados. Dependendo dos resultados, você pode modificar os enunciados associados e entidades no modelo NLU para sua intenção de tópico.

## Guia Enunciados {#vad-topic-nlu-intent-tab__section_pjc_fkq_1mb}

Use a guia Enunciados para realizar as tarefas a seguir.  
{#vad-topic-nlu-intent-tab__table_ikh_vgz_rzb__entry__2}

| Eu quero... | Faça o seguinte |
|-|-|
| Adicionar um enunciado | Usar o campo Adicionar para inserir um enunciado em uma intenção. Cada enunciado deve ser exclusivo e conter no máximo 200 caracteres. |
| Editar um enunciado | Selecione o ícone Editar ![]() ao lado do enunciado. |
| Duplicar um enunciado | Selecione o ícone Copiar ![]() ao lado do enunciado. |
| Mover um enunciado para outra intenção | Selecione o ícone de Menu ![]() e depois Mover este enunciado para outra intenção. |
| Excluir um enunciado | Selecione o ícone de Menu ![]() e selecione Excluir este enunciado. |
| Definir uma nova entidade | 1. Selecione uma palavra em um enunciado para usar como uma entidade. 2. No seletor Criar nova entidade, selecione o tipo de entidade a ser criada, como uma entidade simples ou derivada do sistema.Para obter informações sobre os tipos de entidades que você pode definir, consulte [Entidades NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=entities&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Para mais informações sobre entidades do sistema, consulte [Entidades do sistema NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1q7QkxPIy_M4s13LkNEf9g "Use entidades NLU definidas globalmente para identificar informações do sistema que Virtual Agent podem extrair da conversa. Você pode definir entidades como variáveis de entrada \"sem nó\" para um tópico. Essas variáveis podem ser preenchidas com base nas previsões do provedor de serviços NLU ou fornecidas fora do escopo do tópico."). Ao adicionar uma entidade, ela também é exibida na guia Entidades associadas. {#vad-topic-nlu-intent-tab__ol_vhm_s3z_rzb} |
[Tabela 1. Como usar a guia Enunciados]

{#vad-topic-nlu-intent-tab__table_ikh_vgz_rzb}  
Figura 1. Exemplo de enunciados na guia Intenção de NLU
Figura 2. Adicionando entidades na guia Enunciados

## Guia Entidades associadas {#vad-topic-nlu-intent-tab__section_lhk_l3j_wqb}

Use a guia Entidades associadas para exibir as entidades definidas para a intenção. Selecione o nome para exibir os enunciados aos quais a entidade está associada.  
Figura 3. Entidades definidas para uma intenção chamada UpdatePhoneNumber

Você também pode associar entidades do sistema, como data e hora, a uma intenção. Para mais informações sobre entidades do sistema compatíveis, consulte [Entidades do sistema NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1q7QkxPIy_M4s13LkNEf9g "Use entidades NLU definidas globalmente para identificar informações do sistema que Virtual Agent podem extrair da conversa. Você pode definir entidades como variáveis de entrada \"sem nó\" para um tópico. Essas variáveis podem ser preenchidas com base nas previsões do provedor de serviços NLU ou fornecidas fora do escopo do tópico.").

## Guia Conflitos {#vad-topic-nlu-intent-tab__section_fxx_l4y_prb}

Use a guia Conflitos para exibir conflitos entre suas intenções. Por exemplo, se duas intenções diferentes usarem o mesmo enunciado, isso aparecerá como um conflito em Designer do Virtual Agent e Workbench de NLU. Identificar e resolver conflitos melhora a eficácia da descoberta de tópicos de NLU.  
Figura 4. Conflito no enunciado entre duas intenções