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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Referência do Interfaces conversacionais

# Referência do Interfaces conversacionais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os tópicos de referência de Interfaces conversacionais fornecem descrições técnicas compartilhadas de recursos que se aplicam a Virtual Agent e Bate-papo do agente, como a tabela de interações.
* **[Gestão de dados em Interfaces conversacionais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jABc96HP6FiMzvs7agVL0Q)**   
  Use as ferramentas de gestão de dados, como limpeza de tabela, para manter as tabelas de Interfaces conversacionais.
* **[Tabela de informações de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ncfOdPuFZ12ySa_shG~b_Q)**   
  A análise de sentimento do usuário prepara os agentes para o tom das conversas de entrada. As regras de negócio podem ser criadas com base nesse valor e os agentes podem executar as ações apropriadas no bate-papo, quer venham de Virtual Agent, de outro atendente ou de uma fila.