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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Criar um tópico de shell Virtual Agent Bot Interconnect para chamar tópicos secundários Virtual Agent

# Criar um tópico de shell Virtual Agent Bot Interconnect para chamar tópicos secundários Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Para usar ServiceNow® Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, você deve criar pelo menos um tópico de shell em Bot Interconnect.

## Antes de Iniciar

Crie e publique tópicos na instância secundária de ServiceNow Virtual Agent.

Habilitar o modo síncrono ou assíncrono na instância secundária de ServiceNow Virtual Agent.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Existem duas maneiras de integrar tópicos secundários Virtual Agent com Bot Interconnect:

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner.
2. [Crie um tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b4kw1ZDx6jw5jihYd8v8xg "Use Designer do Virtual Agent para criar e modificar Virtual Agent tópicos (conversas). Crie seu tópico para atender a um objetivo ou meta específica, como atender à solicitação de um usuário ou ajudar um usuário a concluir uma tarefa.") em sua instância primária de Virtual Agent.
3. Na guia Fluxo, arraste um nó do utilitário Bloco de tópicos para a tela.
4. Selecione o nó e preencha o formulário da seguinte forma:  
   {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx__entry__2}

   | Propriedade | Descrição |
   |-|-|
   | Bloco de tópicos | Selecione o bloco de tópicos Bot Interconnect. |
   | Nome da Ação | * Se o bot secundário estiver configurado no modo síncrono, insira <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_integration_handler</kbd> * Se o bot secundário estiver configurado no modo assíncrono, insira <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_integration_handler</kbd> {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__ul_f3x_lyt_vxb} |
   | Tipo de ação | Insira o <kbd class="ph userinput">subfluxo</kbd>. |
   | Transformador de resposta assíncrona | Se o bot secundário estiver configurado no modo assíncrono, insira <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_response_handler</kbd> |
   [Tabela 1. Formulário de propriedades do bloco de tópicos]

   {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx}
5. Clique em Salvar.
6. Clique em Publicar.
**Tópico anterior:** [Criar um token de autenticação na instância secundária ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uKUtyay_5Jb_43XKDk8HQQ "Para usar ServiceNow Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, crie um token de autenticação na instância secundária.")  
**Próximo tópico:** [Habilitar conexão de atendente na instância primária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BAN~~4TrfmZKBayaOq32Lg "Habilite a conexão do atendente na instância primária para rotear uma interação para um atendente na instância secundária.")