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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Integração conversacional com WhatsApp (powered by Twilio)

# Integração conversacional com WhatsApp (powered by Twilio) {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Interaja com os solicitantes que preferem o aplicativo de mensagens WhatsApp para interagir com seu negócio. Os solicitantes incluem contatos de clientes e consumidores.

## Solicitar aplicativos na Store {#messg-whatsapp-twilio__section_nms_plv_5mb}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#messg-whatsapp-twilio__inline-send-to-store}

## Visão geral {#messg-whatsapp-twilio__section_tbk_1qz_2mb}

Permita que os solicitantes interajam em um bate-papo WhatsApp com um Virtual Agent ou atendente usando a aplicação ServiceNow® Integração conversacional com WhatsApp (powered by Twilio). A aplicação conecta um solicitante a um Virtual Agent ou atendente usando o número de telefone habilitado para uso no WhatsApp Twilio da sua empresa. Para começar a usar a aplicação Integração conversacional com WhatsApp (powered by Twilio), consulte [Configurar Integração conversacional com WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vj~zd5jVUkZIpi66L7J7_w "Instale e configure a aplicação Integração conversacional com WhatsApp (powered by Twilio) para permitir que os solicitantes interajam com Virtual Agents e atendentes.").