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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Configurar Google Dialogflow ES como provedor de NLU para Virtual Agent

# Configurar Google Dialogflow ES como provedor de NLU para Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use as intenções, entidades e enunciados definidos em Google Dialogflow ES. Aplique-os como um modelo de NLU para suas conversas Virtual Agent.
Configurar a integração Google Dialogflow ES envolve o fornecimento de credenciais Google Dialogflow para autenticação. Você pode definir apenas um provedor de serviço de NLU para sua instância.

## Requisitos {#configure-dialogflow-es-integration__section_cmq_ppm_xsb}

Esta configuração de NLU requer o seguinte:

* Uma instância Xanadu ServiceNow
* Um agente Google Dialogflow ES com intenções, entidades e enunciados definidos

  Para obter mais informações, consulte a [documentação do Google Dialogflow ES](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/console).  
  Nota:  
  Um agente Google Dialogflow é semelhante a um modelo ServiceNow. Atualmente, Virtual Agent só oferece suporte a um agente Google Dialogflow ES por instância.
* Acesso à plataforma Google Cloud
* O plug-in Glide Virtual Agent \[com.glide.cs.chatbot\] deve ser instalado em sua instância ServiceNow.  
  Os plug-ins a seguir são instalados com o Glide Virtual Agent por padrão:
  * com.snc.integration.sso.multi.installer: Integração - Instalador de Single Sign-On de vários provedores
  * com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery: agente de proxy para o servidor Google Dialogflow ES da Compreensão da linguagem natural
  {#configure-dialogflow-es-integration__ul_m1t_hnm_xsb}
{#configure-dialogflow-es-integration__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Criar uma conta de serviço e uma chave privada em Google Dialogflow ES](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SOwCQsyOEvg5v7~5KStyyA)  
   Para usar Google Dialogflow como seu provedor de NLU para Virtual Agent, crie uma conta de serviço e uma chave privada para o seu agente em Google Dialogflow.
2. [Gerar um arquivo Java Keystore (JKS) e configure a segurança em sua instância ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jNoaXQc6zQYfkl6P1dejPw)  
   Para usar Google Dialogflow como seu provedor de NLU para Virtual Agent, use a chave privada que você baixou para gerar um arquivo JKS e configurar a autenticação em sua instância ServiceNow.
3. [Ativar o serviço Google Dialogflow ES e habilitá-lo em sua instância](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4N~0wsGpvYjX96SXNInkZg)  
   Quando você ativa o serviço Google Dialogflow ES na tabela Open NLU Drivers \[open_nlu_driver\], o serviço se torna disponível como uma opção nas configurações Virtual Agent de NLU.
4. [Teste de Virtual Agent com Google Dialogflow ES NLU em Designer do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mK8TBYwnaMVy7SY4w4ie0g)  
   Teste a descoberta de tópico com Google Dialogflow e Virtual Agent na interface Designer do Virtual Agent.