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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Redirecionar autenticação de usuário para um Portal de serviços

# Redirecionar autenticação de usuário para um Portal de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de instalar uma integração de conversação pré-criada (para aplicativos de mensagens, aplicativos de consumidor ou aplicativos de voz), é possível especificar um Portal de serviços no qual usuários finais não autenticados concluam a etapa de autenticação do usuário (vinculação de conta de usuário), em vez de fazê-lo em sua instância ServiceNow. Os usuários sem contas vinculadas concluem a autenticação antes de continuar com o atendente na aplicação de mensagens.

## Antes de Iniciar

Instale as integrações de envio de mensagens Virtual Agent para a instância. O sistema cria um registro na tabela Autenticação do provedor \[provider_auth\] para cada integração instalada (Slack, Microsoft Teams e Workplace, LINE, Twilio, WhatsApp, Facebook Messenger, Alexa, Google Assistant, Amazon Connect). Use a tabela Autenticação do provedor para especificar o Portal de serviços em que a autenticação do usuário ocorre.

Função necessária: admin.

## Procedimento

1. No filtro de navegação, digite <kbd class="ph userinput">provider_auth.list</kbd>.
2. Na tabela Autenticação do provedor, abra o registro da integração de envio de mensagens que você instalou.
3. No campo Portal de serviços, selecione o Portal de serviços no qual ocorre a autenticação de usuário.
4. Clique em Atualizar.

## Resultado

Quando usuários não autenticados iniciam uma conversa com o atendente pela primeira vez na integração de mensagens, são redirecionados para o Portal de serviços especificado para o provedor na tabela Autenticação do provedor. Depois de fazerem login no Portal de serviços, eles são solicitados a [vincular seus ServiceNow conta para a aplicação de envio de mensagens](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BCgeaApoIwqAxkCl2iABQg "Vincule sua conta ServiceNow a um aplicativo de envio de mensagens de terceiros para acessar tópicos Virtual Agent não públicos que usam registros ServiceNow.").