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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Instale o Integração conversacional com Slack

# Instale o Integração conversacional com Slack {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode instalar a aplicação Integração conversacional com Slack (sn_va_slack) se tiver a função de administrador.

## Antes de Iniciar

* Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um produto ou aplicativo do ServiceNow](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Se você estiver usando uma versão anterior de Virtual Agent, deverá fazer upgrade para a versão Xanadu para usar os recursos compatíveis com esta integração de canal.
* Integração conversacional com Slack requer o plug-in Virtual Agent Glide (com.glide.cs.chatbot) para ativar a funcionalidade completa em Virtual Agent ou o plug-in Lite Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot.lite) para ativar uma versão limitada de Virtual Agent. Ative o plug-in apropriado antes de instalar a integração.
* Instale o aplicativo Integração conversacional com Slack a partir de ServiceNow® Store.  
  Importante:  
  Instalar o aplicativo Integração conversacional com Slack a partir de ServiceNow Store ativa o app para integração em sua instância ServiceNow. Se o aplicativo de integração não tiver sido instalado, o aplicativo Slack será listado na seção Canais disponíveis.  
  Figura 1. Página Canais e integrações antes de aplicativos Integração conversacional com Slack serem instalados

  Depois de instalar o plug-in Integração conversacional com Slack (sn_va_slack), Slack é visto na seção Integrações e você pode prosseguir com a configuração.

{#install-slack-from-store__ul_f5r_sj3_k4b}

Função necessária: virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Revise essas diretrizes para usar Virtual Agent com Slack ou com Slack Enterprise Grid.

* O app Slack cria uma associação um para um entre a instância ServiceNow da qual você está instalando e o espaço Slack no qual a integração é executada.
  * Use um espaço Slack separado para cada instância em que você planeja instalar a integração.
  * Se você usar uma instância de não produção para testes, use um Bot autoconfigurado.Para obter mais informações, consulte [Integrar a instância da ServiceNow com o Bot autoconfigurado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kl89S2UZo8rnSvYQv3i9bA "Adicione o Bot autoconfigurado à sua instância ServiceNow para concluir a integração com Slack.").

  {#install-slack-from-store__ul_s4z_1bl_1gb}
* Slack Enterprise Grid - Se você tiver Slack espaços do Enterprise Grid, os usuários finais poderão alternar entre os espaços e usar o bot Virtual Agent
  * Se você usar uma instância de não produção para testes, use um espaço em uma grade diferente ou use um espaço sem grade.
  * Depois de instalar esta versão da Store:
    * Os usuários de mensagens serão vinculados automaticamente às suas respectivas contas ServiceNow.
    * Se você clonar uma instância para testes de não produção, certifique-se de executar a instalação novamente no destino clonado.
    {#install-slack-from-store__ul_fqk_2lk_1gb}
  {#install-slack-from-store__ul_cpv_2kk_1gb}
{#install-slack-from-store__ul_wh4_hm1_1gb}

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações gerais, em Canais e integrações, clique em Exibir tudo.
3. Na página Canais e integrações, no bloco Slack, clique em Obter plug-in do Slack. O bloco  
   Você será redirecionado para a página Integração conversacional com Slack ServiceNow Store.
4. No canto superior direito da tela, clique em Obter.  
   Nota:  
   Você deve estar conectado ao portal ServiceNow Store para obter o plug-in.
5. Na página Integração conversacional com Slack ServiceNow Store, clique em Solicitar instalação.
6. Na tela Solicitar instalação, forneça o Nome da instância e o Motivo da solicitação.  
   Você também pode validar a instância fornecida clicando em Validar instância.
7. Clique em Solicitar.  
   Uma mensagem aparece na tela Solicitar instalação informando que a solicitação foi aprovada automaticamente.
{#install-slack-from-store__steps_i5r_sj3_k4b}

## O que Fazer Depois

[Integração do ServiceNow Virtual Agent com Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uv4qhlyVA89kfBjBqfBOzA "Adicione o bot Virtual Agent à instância ServiceNow para integrar com Slack.").