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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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# Como integrar o app Integração conversacional com Google Business Messages a outros aplicativos

# Como integrar o app Integração conversacional com Google Business Messages a outros aplicativos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Outras aplicações e recursos ServiceNow podem usar a aplicação Google Business Messages.

Como atendente, ao aceitar uma solicitação do canal de serviço Google Business Messages, você pode conversar com o solicitante no mesmo canal.

## Como integrar com Customer Service Management {#messg-gbm-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

Integre a aplicação Integração conversacional com Google Business Messages à aplicação ServiceNow® Customer Service Management para permitir que os contatos do cliente e os consumidores iniciem uma conversa de bate-papo Google Business Messages com um Virtual Agent ou atendente. Um agente pode iniciar uma conversa ou aceitar uma conversa iniciada a partir de uma conversa de bate- papo Google Business Messages. Para obter mais informações, consulte Integração do Google Business Messages ao Customer Service Management.