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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Integrar a instância da ServiceNow com o Bot autoconfigurado

# Integrar a instância da ServiceNow com o Bot autoconfigurado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Adicione o Bot autoconfigurado à sua instância ServiceNow para concluir a integração com Slack.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin e espaço do administrador Slack.  
Esta instalação requer uma instância ServiceNow que não seja a instância integrada com o bot de produção para integrar com um bot (dos vários bots) em um único espaço Slack.  
Nota:  
A instância ServiceNow que você usará para integrar o Bot autoconfigurado com um único espaço Slack não deve ser uma instância usada para integrar o Virtual Agent da ServiceNow.

Certifique-se de ter criado um bot no espaço Slack e de ter buscado os detalhes do bot para concluir a integração. Para obter mais informações, consulte [Criar um bot em Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I7SX82EfbAi28kpWY_DiEQ "Você deve criar um bot autoconfigurado no espaço de destino em Slack para poder integrar com Virtual Agent.").

Busque o nome do bot, o ID da equipe, o Segredo da assinatura e os detalhes do Token de acesso do bot criado em Slack. Para obter mais informações, consulte [Recuperar detalhes do bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XxgAW9FRiPsYotoV1ljq_A "Recupere os detalhes do bot criado no espaço Slack para integrar com a instância ServiceNow."). Use essas informações ao configurar o bot na instância ServiceNow.

## Procedimento

Como um administrador ServiceNow, configure o bot na instância ServiceNow no escopo global.  
Nota:  
O virtual_agent_admin pode instalar bots com várias instâncias ou bots separados do bot de produção na instância ServiceNow e aproveitar todos os recursos de Virtual Agent e também ter a flexibilidade para integrar uma das várias instâncias ServiceNow com um bot em um único espaço Slack.

1. Faça login na sua instância ServiceNow e navegue até TodosInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações gerais, em Canais e integrações, clique em Exibir tudo.  
   A página Canais e integrações é aberta.
3. Na seção Canais disponíveis, no bloco Slack, clique em Adicionar integrações e selecione Integrar com o bot autoconfgurado.  
   Nota:  
   O botão Adicionar integrações só fica disponível após a instalação do plug-in Integração conversacional com Slack (sn_va_slack) na instância ServiceNow. Para obter mais informações sobre a instalação do plug-in, consulte [Instale o Integração conversacional com Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2lcfxnc8fY67QFBsfKHXPg "Você pode instalar a aplicação Integração conversacional com Slack (sn_va_slack) se tiver a função de administrador.").
4. Na página Integrar Slack com bot autoconfigurado, forneça os seguintes detalhes que você anotou ao criar o bot Slack e clique em Enviar.  
   * Nome do bot
   * ID da Equipe
   * Segredo ded assinatura
   * Token de acesso

   {#integ-slack-self-config-bot__ul_npy_gsv_bwb}Para obter mais informações, consulte [Recuperar detalhes do bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XxgAW9FRiPsYotoV1ljq_A "Recupere os detalhes do bot criado no espaço Slack para integrar com a instância ServiceNow.").  
   Figura 1. Integrar o Slack com página de bot autoconfigurado  
   Nota:  
   Para cada instância ServiceNow adicional a ser integrada, repita as etapas 1 e 2.

   Para integrar a instância ServiceNow com outro bot Slack, clique no ícone de Adição no Bot autoconfigurado ou clique no botão Adicionar Integração na página do canal Gerenciar Slack e selecione Integrar com bot autoconfigurado.

   Você receberá uma mensagem de que a instalação foi bem-sucedida.
{#integ-slack-self-config-bot__substeps_mx3_vfk_qrb}