--- sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais do Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Criar uma experiência Pesquisa com IA personalizada para Virtual Agent conversas # Criar uma experiência Pesquisa com IA personalizada para Virtual Agent conversas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Defina uma experiência personalizada Pesquisa com IA em uma conversa usando o bloco de tópicos Pesquisa com IA. Você cria uma Configuração de aplicação de pesquisa usada pelo bloco de tópico para Pesquisa com IA controlar os resultados retornados na conversa. Ou você pode usar a configuração da aplicação de pesquisa para controlar Pesquisa com IA resultados em uma experiência de bate-papo personalizada. ## Antes de Iniciar [Criar o perfil de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-profile-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) que define a experiência de pesquisa a ser usada na configuração da aplicação de pesquisa. Para obter detalhes, consulte [Perfis de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) e [Configurações da aplicação de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-app-cfgs-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). Função necessária: virtual_agent_admin ou admin com a função de administrador da aplicação de pesquisa \[search_application_admin\] ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Uma configuração de aplicação de pesquisa especifica o perfil Pesquisa com IA usado pelo bloco de tópico Executar Pesquisa com IA ou em uma experiência de bate-papo personalizada para controlar a experiência de pesquisa, como a fonte de pesquisa usada para gerar resultados de pesquisa. Nota: A partir da versão de Utah, use o bloco de tópicos de Pesquisa com IA ao criar uma aplicação de Pesquisa com IA. (O bloco de tópicos Executar Pesquisa com IA é usado em versões de Roma a Tóquio.) ## Procedimento 1. Navegar até TodosPesquisa com IAExperiência de pesquisaPesquisar aplicações e selecione Novo para criar a configuração da aplicação de pesquisa. 2. No formulário, preencha os campos. {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome da aplicação de pesquisa a ser usado pelo bloco de tópicos Pesquisa com IA. | | Mecanismo de pesquisa | Mecanismo de pesquisa a ser usado nesta aplicação de pesquisa. Use Pesquisa com IA como o mecanismo de pesquisa. | | Perfil de pesquisa | Perfil de pesquisa que armazena as configurações de experiência de pesquisa para gerar Pesquisa com IA resultados. | | Limite dos resultados da pesquisa | Número máximo de resultados de pesquisa que a aplicação deve exibir. Nota: A consulta de pesquisa em Virtual Agent retorna 3 resultados por consulta. No entanto, o limite pode ser alterado usando a propriedade do sistema com.glide.cs.ai_search.max_regular_result, para um máximo de 10 resultados. Para obter mais informações, consulte [Melhorar a experiência do usuário com o Pesquisa com IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ybsfQK9qC6BXeCuCC5pJcw "Virtual Agent usa a aplicação Now Platform Pesquisa com IA para retornar resultados de pesquisa em conversas de bot como um fallback quando não há tópicos relevantes a serem exibidos para os usuários finais. Virtual Agent também fornece um bloco de tópico Executar Pesquisa com IA que os autores do tópico podem usar para gerar resultados de pesquisa em um tópico."). | | Limite de resultados do Genius | Número máximo de cartões de resultado do Genius a serem exibidos. Nota: Virtual Agent oferece suporte a apenas 1 ou 0 resultados de cartão por Pesquisa com IA consulta. Se você alterar este campo para um valor diferente, Virtual Agent ainda exibirá apenas 1 ou 0 resultado de cartão. | | Ativar controle de digitação | Opção de correção automática de termos de consulta de pesquisa para corresponder aos termos encontrados no dicionário de manipulação de erros de digitação do perfil de pesquisa. Para Virtual Agent, desative esta opção desmarcando-a. | [Tabela 1. Pesquisar formulário de configuração de aplicações] {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb} 3. Selecione Enviar. 4. Aplique a configuração da aplicação de pesquisa personalizada ao bloco de tópicos Pesquisa com IA usado em uma conversa ou a uma experiência de bate-papo personalizada. | Opção | Procedimento | | Especifique a configuração da aplicação de pesquisa personalizada no bloco de tópicos do Pesquisa com IA usado em uma conversa | Adicione o bloco de tópicos Pesquisa com IA a um tópico de conversa. Para obter detalhes, consulte [Adicione um bloco de tópico reutilizável a um tópico de chamada ou bloco de tópico.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H2pUqEmMUSxIN7Crm5ITEQ "Para executar uma função específica ou tarefa, inclua um bloco de tópico reutilizável em um tópico de chamada (pai) ou bloco de tópico. Você especifica os parâmetros de entrada usados no bloco de tópicos e os parâmetros de saída que são usados pelo tópico de chamada."). 1. Navegar até Interfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner e selecione o tópico ou [crie um novo tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b4kw1ZDx6jw5jihYd8v8xg "Use Designer do Virtual Agent para criar e modificar Virtual Agent tópicos (conversas). Crie seu tópico para atender a um objetivo ou meta específica, como atender à solicitação de um usuário ou ajudar um usuário a concluir uma tarefa."). 2. Na guia Fluxo, arraste o utilitário Bloco de tópicos para a tela. 3. Preencha a planilha de Propriedades do Bloco de Tópicos: * No campo Bloco de tópicos, selecione Pesquisa com IA. * No campo Termo de pesquisa (cadeia de caracteres), use a referência com pontos ou um script para especificar a variável de entrada para a pesquisa. * No campo Configuração da aplicação de pesquisa, selecione a configuração da aplicação de pesquisa personalizada que você criou em uma etapa anterior. Se você deixar este campo em branco, Pesquisa com IA usará a configuração da aplicação de pesquisa padrão para Virtual Agent. * Se necessário, clique em Ocultar este nó e especifique as condições. {#create-va-aisearch-application__ul_rcg_tys_wqb} 4. Selecione Salvar. O bloco de tópico Pesquisa com IA executa a configuração da aplicação de pesquisa selecionada para gerar a experiência personalizada de Pesquisa com IA. {#create-va-aisearch-application__ol_ovc_xxs_wqb} | | Use a configuração personalizada da aplicação de pesquisa em uma experiência de bate-papo personalizada | Crie ou atualize uma experiência de bate-papo personalizada que usa o bloco de tópico Executar Pesquisa com IA com a configuração da aplicação de pesquisa personalizada. Para obter detalhes sobre como criar uma experiência personalizada, consulte [Configurar uma experiência Virtual Agent de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o2q0~w2MsOBcDW9uLvRBUg "Mude a experiência de bate-papo padrão pré-configurada Virtual Agent ou crie uma experiência de bate-papo personalizada para os usuários. Você pode configurar tópicos de configuração, especificar tópicos promovidos e, se necessário, alterar o perfil de pesquisa."). | |-|-| {#create-va-aisearch-application__choicetable_csd_xws_wqb} Sua configuração de aplicação de pesquisa personalizada é usada no bloco de tópico Pesquisa com IA em uma conversa ou em uma experiência de bate-papo personalizada para gerar a experiência personalizada de Pesquisa com IA.