--- sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais do Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Integrar Virtual Agent com Microsoft Teams usando o bot autoconfigurado # Integrar Virtual Agent com Microsoft Teams usando o bot autoconfigurado {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Você pode integrar o Virtual Agent com Microsoft Teams configurando seus próprios bots. O método autoconfigurado proporciona outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o aplicativo Now Virtual Agent, que é publicado na Store Microsoft. Ao contrário do que ocorre com o app pré-publicado, o bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração. O método autoconfigurado oferece uma solução para os seguintes casos: * Clientes comerciais com uma instância ServiceNow em execução longe dos Estados Unidos que podem estar tendo problemas no uso do proxy de colaboração. * ServiceNow Clientes do Government Community Cloud (GCC). Nota: Microsoft Azure oferece suporte à estrutura de bot no GCCHIGH e no DOD (Departamento de Defesa dos EUA). Para obter mais informações sobre o suporte à estrutura de bots no GCCHIGH, consulte [Integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teams para o GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GyodSM~Wz7yb6ppP4oGgQQ "Você pode integrar o Virtual Agent aos clientes do Microsoft Teams para GCC-H configurando seus próprios bots. O método autoconfigurado proporciona outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o app Now Virtual Agent, que é publicado na Store Microsoft. O bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração."). {#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ojh_cpj_gtb} Se você for um cliente comercial que já instalou um bot pré-publicado, mas deseja integrar com várias instâncias ServiceNow em um único locatário Microsoft Teams, consulte [Integrar o Bot autoconfigurado com um único locatário Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/toUnCOcN2uyMhpf53Ze6xA "Integre várias instâncias ServiceNow com um único locatário Microsoft Teams criando vários bots no locatário Microsoft Teams. Use o aplicativo ServiceNow Virtual Agent, que oferece suporte a vários bots em um único locatário Microsoft Teams, para instalar a aplicação Integração conversacional com Microsoft Teams."). ## Pré-requisitos {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_b1k_fgn_btb} Antes de integrar o Virtual Agent ao seu locatário Microsoft Teams, verifique se os seguintes pré-requisitos foram atendidos: * Verifique se as instâncias ServiceNow foram atualizadas para a versão San Diego. * Se você for um usuário comercial, verifique se o seu Microsoft 365 está no ambiente comercial. Se você for um usuário de mercado regulado, verifique se o seu Microsoft 365 está no ambiente GCC. * Você não tentou instalações anteriores de Integração conversacional com Microsoft Teams em suas instâncias. Se você já tentou instalar a integração em Quebec e nas versões acima, consulte este artigo da [Base de conhecimento](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) para remover os itens residuais da instalação. Se você já tentou instalar a integração em uma versão anterior a Quebec, entre em contato com Suporte e atendimento ao cliente para obter ajuda na limpeza manual de sua instância. * Verifique se você tem as permissões de administrador nas instâncias ServiceNow e Microsoft Azure. {#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ib4_hhn_btb} ## O que fazer a seguir. {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_njx_hl4_btb} 1. [Plug-ins para Integração conversacional com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8OhTNnXOZ0l_ELgR9v6qg "Ative os plug-ins Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] e Integração conversacional com Microsoft Teams [sn_va_teams] e verifique seus plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para o design de conversa.") 2. [Criar um bot em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BeoQRSV1xbUVmEPNQcmpsA "Você deve criar um bot em Microsoft Teams para poder integrar com o Virtual Agent.") 3. [Integrar o Bot autoconfigurado com Microsoft Teams para o GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ckd2xq~5vMtFZh1VVXjjwg "Instale o bot criado no locatário do Microsoft Teams em sua instância ServiceNow para integrá-lo ao Virtual Agent. Use a aplicação ServiceNow Virtual Agent para instalar e configurar Integração conversacional com Microsoft Teams."). 4. [Gerar automaticamente o arquivo de manifesto para carregamento em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nFBTlzSEY7B~Od2BSvmEOA "Gerar automaticamente o arquivo de manifesto e personalizar a identidade visual do seu app Microsoft Teams para que você possa disponibilizar Virtual Agent em sua organização.") 5. [Carregar o arquivo do pacote de manifesto para publicar seu bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6sUOeff8WtmNH8YCA0Ctvg "Carregue o arquivo de manifesto gerado em Microsoft Teams e teste a experiência do aplicativo para disponibilizá-lo na loja de apps globais Microsoft.") {#va-integ-teams-self-configured-bot__ol_bhm_kl4_btb} * **[Plug-ins para Integração conversacional com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8OhTNnXOZ0l_ELgR9v6qg)** Ative os plug-ins Glide Virtual Agent \[com.glide.cs.chatbot\] e Integração conversacional com Microsoft Teams \[sn_va_teams\] e verifique seus plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para o design de conversa. * **[Integrar o Bot autoconfigurado com Microsoft Teams para o GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ckd2xq~5vMtFZh1VVXjjwg)** Instale o bot criado no locatário do Microsoft Teams em sua instância ServiceNow para integrá-lo ao Virtual Agent. Use a aplicação ServiceNow Virtual Agent para instalar e configurar Integração conversacional com Microsoft Teams. * **[Gerar automaticamente o arquivo de manifesto para carregamento em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nFBTlzSEY7B~Od2BSvmEOA)** Gerar automaticamente o arquivo de manifesto e personalizar a identidade visual do seu app Microsoft Teams para que você possa disponibilizar Virtual Agent em sua organização. * **[Carregar o arquivo do pacote de manifesto para publicar seu bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6sUOeff8WtmNH8YCA0Ctvg)** Carregue o arquivo de manifesto gerado em Microsoft Teams e teste a experiência do aplicativo para disponibilizá-lo na loja de apps globais Microsoft.