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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Modelo de transcrição de conversa

# Modelo de transcrição de conversa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O arquivo .txt de transcrição da conversa contém informações usadas para solucionar problemas de conversas individuais.
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| Elemento de dados | Descrição |
|-|-|
| ID da conversa (sys_ID) | Identificador exclusivo da conversa, gerado automaticamente por Virtual Agent. |
| Hora de Início da conversa | Hora de início da conversa. |
| Canal | O canal a partir do qual a conversa foi iniciada. Por exemplo, a aplicação Slack, Microsoft Teams e assim por diante. |
| Nome de usuário | Nome do usuário que iniciou a conversa. |
| Status do Usuário | Status do usuário na instância Now Platform®. Por exemplo, Ativo ou Inativo. |
| Resposta de bot | Controle que exibe respostas de Virtual Agent em uma conversa. |
| Entrada do usuário | Controle que solicita e captura informações do usuário em uma conversa. |
| Data e hora da mensagem | Carimbo de data/hora de mensagens individuais. |
| Logs de FDIH | Ação ou subfluxo * Id: sys_id da ação ou subfluxo. * Entradas: entrada aprovada para a ação ou o subfluxo. * Saídas: saída recebida da ação ou do subfluxo. {#chat-transcript-template-pae__ul_j3r_jd3_dwb} |
| Bloco de tópicos | Nome do bloco de tópicos definido no tópico atual. * Id: sys_id do bloco de tópicos invocado. * Entradas: entrada aprovada para o bloco de tópicos. * Saídas: saída recebida do bloco de tópicos. {#chat-transcript-template-pae__ul_rcq_rn3_dwb} |
[ ]

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