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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Instalar o Painel de análise de conversas

# Instalar o Painel de análise de conversas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Receba atualizações do Painel de análise de conversas de ServiceNow Store.

## Antes de Iniciar

Nota:  
A partir da versão San Diego, o aplicativo de Análise conversacional é instalado automaticamente ao ativar o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot). As atualizações subsequentes do app devem ser baixadas e instaladas do ServiceNow Store.

Função necessária: administrador de análise de bate-papo

## Procedimento

1. Confirme se o plug-in Glide Virtual Agent \[com.glide.cs.chatbot\] está ativado.  
   A partir da versão San Diego, o aplicativo de Painel de análise de conversas é instalado automaticamente ao ativar o plug-in Glide Virtual Agent \[com.glide.cs.chatbot\].
2. Acesse a [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home?release=e041f740db9d1c18231df3251d961919) e pesquise análises.
3. Selecione a versão mais recente do aplicativo de análise de conversas.  
   A loja instala as atualizações para o aplicativo de análise de conversas e as ferramentas de configuração de dados de análise. O nome do plug-in é com.sn.conversational.analytics e o nome do escopo é sn_ci_analytics. Algumas das tabelas principais do painel de análise de conversas incluem:{#get-va-dashboard-pae__table_w1g_zhh_f4b__entry__2}

   | Tabela | Descrição |
   |-|-|
   | sn_ci_analytics_conversation | A tabela principal para conversas. Ele lista conversas de Virtual Agent. |
   | sn_ci_analytics_event | Lista de eventos. Um evento é algo que acontece, por exemplo, uma notificação acionável. O painel pode exibir análises sobre eventos padrão ou eventos que você cria. Para saber mais informações, consulte [Configurar eventos personalizados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A6GcYIkrU1GYZNmylNoEEg "Crie eventos personalizados e monitore-os no painel de análise de conversas."). |
   | sn_ci_analytics_event_prop | Lista de valores usados em eventos. |
   | sn_ci_analytics_formula_override | Lista as substituições de fórmula das propriedades usadas pelo painel. Para saber mais informações, consulte [Configurar definições personalizadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/32ERd2umofbCRSMa36Y8Jw "Use scripts para substituir as fórmulas padrão usadas para criar a análise no Painel de análise de conversas."). |
   [ ]

   {#get-va-dashboard-pae__table_w1g_zhh_f4b}  
   Nota:  
   Você não precisa de uma licença ou de um plug-in para Performance Analytics.