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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Como encontrar definições de configuração de versões anteriores no console Interfaces conversacionais

# Como encontrar definições de configuração de versões anteriores no console Interfaces conversacionais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Se você fez upgrade de uma versão anterior, descobrirá que as definições de configuração e os formulários para Virtual Agent e Bate-papo do agente podem ser acessados na página do console Interfaces conversacionais.
Use a tabela a seguir para descobrir onde os formulários de configuração do Virtual Agent e Bate-papo do agente e as configurações usadas em versões anteriores estão localizados no console do Interfaces conversacionais e nas Configurações do bate-papo.

Por exemplo, o antigo formulário de configuração de bate-papo agora é Configurações de bate-papo do agente, que você pode acessar no cartão Configurar bate-papo do agente no console Interfaces conversacionais (navegue até TodosInterfaces conversacionaisPágina inicial) ou por meio da guia Configurações de bate -papo na página inicial.  
{#ac-config-settings__table_umn_d3c_xrb__entry__3}

| Formulário de configuração ou definição na versão anterior | Interfaces conversacionais cartão de ação do console | Configurações do bate-papo |
|-|-|-|
| Cliente de bate-papo |||
| Identidade visual e Menu de bate-papo \[Interfaces conversacionaisIdentidade visual e Menu de bate-papo\] | Edite a aparência do seu bot | Configurações gerais de Identidade visual \[TodosInterfaces conversacionaisConfigurações\] |
| Integração de Aplicativos de envio de mensagens para Microsoft Teams, Slack e Workplace from Facebook \[Interfaces conversacionaisIntegração de aplicativos envio de mensagens\] - Ainda disponível no navegador de aplicações em Interfaces conversacionais | Adicione seu bot a outros canais | Canais em Configurações gerais \[TodosInterfaces conversacionaisConfigurações\] |
| Configuração de bate-papo \[Interfaces conversacionaisConfiguração de bate-papo\] | Configurar Bate-papo do agente | * Configurações do Bate-papo do agente \[TodosInterfaces conversacionaisConfiguraçõesBate-papo do agente\] * Habilitar notificações movidas para as configurações do Virtual Agent \[TodosInterfaces conversacionaisConfiguraçõesVirtual Agent\] {#ac-config-settings__ul_a4q_l3c_xrb} |
| Lista relacionada ao contexto na Configuração de Bate-papo \[Interfaces conversacionaisConfiguração de bate-papo\] | Sem cartão | Variáveis de contexto em Configurações gerais \[TodosInterfaces conversacionaisConfigurações\] |
| Lista relacionada de Mensagens do Sistema na Configuração de Bate-papo \[Interfaces conversacionaisConfiguração de bate-papo\] | Sem cartão | Mensagens do sistema em Configurações gerais \[TodosInterfaces conversacionaisConfigurações\] |
| Lista relacionada de Navegação de URL na Configuração de Bate-papo \[Interfaces conversacionaisConfiguração de bate-papo\] | Sem cartão | Navegação de URL em Configurações gerais \[TodosInterfaces conversacionaisConfigurações\] |
| Roteamento de conversação |||
| Pesquisa antes do bate-papo \[Interfaces conversacionaisPesquisa de antes do bate-papo\]\] | Sem cartão | Pesquisas de antes do bate-papo em Configurações gerais \[TodosInterfaces conversacionaisConfigurações\] |
| Intenção de tópico de contexto \[Interfaces conversacionaisIntenção do tópico de contexto\] | Sem cartão | Intenção de contexto do tópico em "Configurações gerais" \[TodosInterfaces conversacionaisConfigurações\] |
| Virtual Agent |||
| Recomendações de tópicos \[Interfaces conversacionaisVirtual AgentRecomendações de tópicos\] - Opção ainda disponível no navegador de aplicações em Interfaces conversacionais | Obter tópicos recomendados | Recomendações de tópicos nas configurações do Virtual Agent \[TodosInterfaces conversacionaisConfiguraçõesVirtual Agent\] |
| Configurações de recomendação \[Interfaces conversacionaisVirtual AgentConfigurações de recomendação\]\]- Opção ainda disponível no navegador de aplicações em Interfaces conversacionais | Sem cartão | Recomendações de tópicos nas configurações do Virtual Agent \[TodosInterfaces conversacionaisConfiguraçõesVirtual Agent\] |
| Guia Configurações de NLU em Configurações gerais \[Interfaces conversacionaisVirtual AgentConfigurações gerais\] | Configurar NLU | Configurações de Compreensão da linguagem natural no Virtual Agent \[TodosInterfaces conversacionaisConfiguraçõesVirtual Agent\] |
| Resolução automática de incidentes \[Interfaces conversacionaisResolução automática de incidentes * Configuração * Configuração * "Simulação" {#ac-config-settings__ul_bpq_nqc_xrb}As opções ainda estão disponíveis no navegador de aplicações em "Interfaces conversacionais" | Configurar a "Resolução automática de problemas" | Resolução automática de problemas (IAR) nas configurações do Virtual Agent \[TodosInterfaces conversacionaisConfiguraçõesVirtual Agent\] |
| GuiaConfigurações de desvio em Configurações gerais \[Interfaces conversacionaisVirtual AgentConfigurações gerais\] | Sem cartão | Métricas de desvio nas configurações do Virtual Agent \[TodosInterfaces conversacionaisConfiguraçõesVirtual Agent\] |
| Saudações personalizadas e configuração \[Interfaces conversacionaisVirtual AgentSaudações personalizadas e configuração\] | Escolha como seu bot cumprimenta os usuários | "Saudações personalizadas" e configuração nas configurações do "Virtual Agent" \[TodosInterfaces conversacionaisConfiguraçõesVirtual Agent\] |
| Métricas |||
| Análise de conversa \[Interfaces conversacionaisAnálise de conversa * Painel do Virtual Agent * Configuração de Evento * "Substituição de fórmula" {#ac-config-settings__ul_sr5_tbg_xrb}As opções ainda estão disponíveis no navegador de aplicações em "Interfaces conversacionais" | Coletar métricas de interação | Nenhuma configuração |
[Tabela 1. Formulários de configuração e definições para Virtual Agent e Bate-papo do agente]

{#ac-config-settings__table_umn_d3c_xrb}