--- sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais do Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Como ativar Virtual Agent # Como ativar Virtual Agent {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura É possível ativar o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) se você tiver a função de administrador. Este plug-in ativa automaticamente outros plug-ins necessários, caso ainda não estejam ativos. {#activate-virtual-agent__ph_zrv_hkg_b3b} ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Você deve ter uma assinatura para Virtual Agent para poder ativar o plug-in Glide Virtual Agent. {#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b__entry__2} | Plug-in | Descrição | |-|-| | Análise de conversa \[com.sn.conversational.analytics\] | Habilita o app ServiceNow de análise de conversação. Nota: Atualizações subsequentes para o app de análise de conversação devem ser instaladas a partir de ServiceNow Store. | | Integração - Instalador de Single Sign-On de vários provedores \[com.snc.integration.sso.multi.installer\] | Habilita a autenticação para vários provedores de identidade (IDPs) usando SAML ou OpenID Connect (OIDC). | | Instalador do Framework de localização \[com.glide.localization_framework.installer\] | Fornece a estrutura para localização de conversas do Virtual Agent. | | Modelo de NLU para Tópicos de Configuração do Virtual Agent \[com.glide.cs.nlu.topics\] | Instala o modelo NLU para tópicos de configuração do Virtual Agent. | | Agente de Proxy para o ServiceNow Servidor da Compreensão da linguagem natural \[com.glide.nlu.intent.discovery\] | Ativa a conexão com o servidor NLU ServiceNow para Intent Discovery de NLU. Usado por Virtual Agent e outros clientes. Ativa: * Workbench de NLU - Principal \[com.glide.nlu\] * Inteligência preditiva \[com.glide.platform_ml\] * Agente do proxy para conexão com provedores de NLU \[com.glide.nlu.proxy\] - Agente do proxy para conexão com provedores de NLU {#activate-virtual-agent__ul_sjs_2zn_mlb} | | Agente do proxy para o servidor IBM Watson Natural Language Understanding \[com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery\] | Ativa a integração de intenção e entidade IBM Watson Assistant, o que permite que Virtual Agent use intenções, entidades e enunciados definidos em IBM Watson Assistant. | | Agente de proxy para o servidor Microsoft LUIS Natural Language Understanding \[com.glide.nlu.msluis.intent.discovery\] | Ativa a integração do Microsoft LUIS, que permite Virtual Agent usar intenções, entidades e enunciados definidos no Microsoft Language Understanding Intelligent Service (LUIS). | | Agente do proxy para o servidor Google Dialogflow ES Natural Language Understanding \[com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery\] | Ativa a integração Google Dialogflow ES, que permite Virtual Agent usar intenções, entidades e enunciados definidos em Google Dialogflow ES. | | Recomendações de tópicos \[com.snc.va_topic_recommender\] | Habilita o app ServiceNow Recomendações de tópicos. Nota: As atualizações subsequentes do app Recomendações de tópicos devem ser instaladas a partir de ServiceNow Store. | | Integração do Virtual Agent com notificações acionáveis com.glide.cs.actionable.notification | Habilita notificações ServiceNow acionáveis em canais do Virtual Agent. | [Tabela 1. Plug-ins instalados automaticamente com o Glide Virtual Agent] {#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b} ## Procedimento 1. Navegar até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodos. {#activate-virtual-agent__find-plugins-cmd} {#activate-virtual-agent__navigate-application} 2. Encontre o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa. Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Solicitar um plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_RequestAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-virtual-agent__find-plugin-cmd} {#activate-virtual-agent__find-plugin} 3. Selecione Instalar e, na caixa de diálogo Ativar plug-in, selecione Ativar. Nota: Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \. {#activate-virtual-agent__activate-plugin} {#activate-virtual-agent__activate-plugin}{#activate-virtual-agent__steps-activate-plugin} ## O que Fazer Depois Ativar os [plug-ins Virtual Agent adicionais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6uK4siGl2Fo3nH13qWT1pg "Depois de ativar o Virtual Agent, você pode ativar plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para o design de conversa.") para recursos relacionados, como plug-ins para tópicos predefinidos Virtual Agent. * **[Instalado com Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DCExoHFsIVdubGXGGKnumQ)** Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Glide Virtual Agent \[com.glide.cs.chatbot\], incluindo tabelas e funções de usuário. * **[Plug-ins adicionais para o Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6uK4siGl2Fo3nH13qWT1pg)** Depois de ativar o Virtual Agent, você pode ativar plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para o design de conversa. * **[Tópicos pré-criados do Virtual Agent, blocos de tópicos e modelos de NLU ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qN9C3sjE0rF0zLCcL3Id3A)** Conversas pré-criadas Virtual Agent (tópicos), blocos de tópicos reutilizáveis e modelos de NLU ServiceNow estão disponíveis para a plataforma Virtual Agent e várias aplicações de negócios como Customer Service Management, Prestação de serviços de RH, IT Service Management e muito mais.