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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Ativar Pesquisa com IA para Virtual Agent

# Ativar Pesquisa com IA para Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois da ativação, as configurações do Pesquisa com IA que fazem parte da experiência de bate-papo padrão do Virtual Agent se tornam disponíveis. O tópico de configuração Pesquisa com IA Fallback controla a experiência Pesquisa com IA.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A experiência de bate-papo padrão é definida na área de configurações de Saudações personalizadas e de Configurações no console do administrador do Interfaces conversacionais. A experiência padrão usa o tópico de configuração de fallback Pesquisa com IA, que requer que Pesquisa com IA seja ativado para o Virtual Agent. Você pode solicitar Pesquisa com IA na página inicial do console do administrador do Interfaces conversacionais.

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisPágina inicial.
2. Na página inicial, localize o bloco Solicitar Pesquisa com IA e selecione Solicitar Pesquisa com IA.  
3. Na página que é aberta, selecione Solicitar Pesquisa com IA para solicitar o provisionamento.

## Resultado

Sua solicitação será processada. Depois de ativado, habilite o tópico de configuração de fallback Pesquisa com IA no padrão ou em uma experiência de bate-papo personalizada. Para obter instruções sobre como configurar uma experiência de bate-papo, consulte [Como configurar experiências de bate-papo para usuários do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UO_1MidtZg1dKSSdRF8mgw "Crie diferentes experiências de bate-papo para os usuários finais com base no contexto em que eles iniciam uma conversa com Virtual Agent.").

Se você quiser personalizar os resultados de Virtual Agent Pesquisa com IA gerados para os usuários, consulte [Criar uma experiência Pesquisa com IA personalizada para Virtual Agent conversas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ARwKiDz~T5aO5hEdJ1nV_w "Defina uma experiência personalizada Pesquisa com IA em uma conversa usando o bloco de tópicos Pesquisa com IA. Você cria uma Configuração de aplicação de pesquisa usada pelo bloco de tópico para Pesquisa com IA controlar os resultados retornados na conversa. Ou você pode usar a configuração da aplicação de pesquisa para controlar Pesquisa com IA resultados em uma experiência de bate-papo personalizada.").