---
sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais do Xanadu

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Definir ações de notificação Virtual Agent

# Definir ações de notificação Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie as ações para um bate-papo ou canal de envio de mensagens Virtual Agent para enviar notificações acionáveis.

## Antes de Iniciar

* Uma ação requer um tópico Virtual Agent, associado, publicado (ativo), uma ação programável ou uma ação de fluxo que pode executar a ação representada por um botão na notificação como, falar com um agente (suporte ao atendente) ou feedback do bot (Virtual Agent feedback). Considere trabalhar com os autores do tópico para determinar os tópicos apropriados e as ações correspondentes. Para obter mais informações sobre como projetar os tópicos Virtual Agent, consulte [Comece com Designer do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fnN1KhdtoM~RTif8uqB9lg "O Designer do Virtual Agent é uma ferramenta de diagrama para criar e gerenciar tópicos, que são planos gráficos para conversas entre um Virtual Agent e o usuário. Você pode criar tópicos que ajudam os usuários a resolver problemas comuns de trabalho ou orientá-los em tarefas de autoatendimento.").  
  Nota:  
  Ações programáveis e ações de fluxo são assíncronas e são executadas quando você seleciona a ação sem um tópico Virtual Agent. Você pode selecionar um fluxo existente que esteja definido ou coordenar com os autores do fluxo para enviar notificações acionáveis.
* Função necessária: virtual_agent_admin ou admin
{#define-va-notif-actions__ul_ydj_kbt_f4b}

## Procedimento

1. Navegar até TodosNotificação do SistemaProvedorNotificações e selecione a notificação para a qual você está definindo ações.
2. Navegue até a lista relacionada Ações de notificação e selecione Nova ação do provedor.
3. Selecione uma ação de notificação.  
   Figura 1. Selecionar a ação de notificação
4. No formulário, preencha os campos para definir as ações de notificação.  
   {#define-va-notif-actions__table_gft_nvp_2jb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da ação de notificação. Por exemplo, Fale com um agente. |
   | Notificação | Notificação associada à ação. Este campo é preenchido automaticamente com a notificação que você criou. |
   | Assíncrono | Opção para habilitar a execução da ação sem bloquear a solicitação atual. As ações de Script e Fluxo em Virtual Agent são assíncronas. |
   | Tipo de modelo | Tipo de ações configuradas. Por exemplo, tópico NLU/palavra-chave ou tópico LLM. Se um usuário selecionar LLM, essa ação será enviada para um LLM habilitado Virtual Agent. Se NLU for selecionado, essa ação será somente para um NLU habilitado Virtual Agent. |
   | Tópico | Tópico Virtual Agent que lida com esta ação de notificação. Nota: Virtual Agent Pro é necessário para enviar um tópico com notificação acionável. |
   | Script | Script para executar a ação de notificação. O script arquivado está disponível somente quando você seleciona a ação de notificação programável. Nota: A Ação programável está disponível somente para usuários Virtual Agent Pro. |
   | Aplicação | Escopo da aplicação do conteúdo da notificação. |
   | Ativo | Opção para ativar o conteúdo da notificação. |
   | Escolher fluxo ou ação ||
   | Fluxo | Fluxo para acionar a sequência da ação de notificação. Nota: * Você não pode escolher o fluxo se tiver fornecido a ação. * O campo Fluxo aparece somente quando você seleciona a ação de notificação de fluxo. * A Ação de fluxo está disponível somente para usuários Virtual Agent Pro. {#define-va-notif-actions__ul_ck3_4wj_1qb} |
   | Ação | Ação para usar a tabela e a configuração de campo corretas para a ação de notificação. Nota: * Você não pode escolher a ação se tiver fornecido o fluxo. * O campo Ação aparece somente quando você seleciona a ação de notificação de fluxo. * A Ação de fluxo está disponível somente para usuários Virtual Agent Pro. {#define-va-notif-actions__ul_pxp_lwj_1qb} |
   | Entradas ||
   | Script | Script para passar entradas para uma ação de fluxo. O campo Script aparece quando você seleciona a ação de notificação de fluxo. |
   [Tabela 1. Conteúdo da notificação - Ações]

   {#define-va-notif-actions__table_gft_nvp_2jb}
5. Selecione Enviar.
6. Para definir outra ação para a notificação, repita as etapas 3 a 5.

## O que Fazer Depois

[Defina ações de link para conteúdo de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oi5DmHtg0R4XApFCuG4ROw "Crie ações do link para conteúdo de notificação Virtual Agent a ser entregue em um canal de bate-papo ou de envio de mensagens como notificações acionáveis.").