---
sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais do Xanadu

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Criar um identificador de canal para a integração de bate-papo personalizada.

# Criar um identificador de canal para a integração de bate-papo personalizada. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um identificador de canal para a integração de bate-papo personalizada na tabela identidades de canal do provedor \[sys_cs_provider_application\].

## Antes de Iniciar

[Definir autenticação de mensagem para a configuração de bate-papo personalizada.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eTJkPLm3sp_0FH3h3wrbRw "Crie um registro de Verificação de mensagem de hash e um registro de Autenticação de mensagens para configurar a autenticação de mensagem para a integração de bate-papo personalizada. Isso é configurado na tabela Verificações de mensagens de hash [hash_message_verification].").

Se você estiver usando o [Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mhf7E~4jc3GZPeh7AQVXLg "Domain Separation é compatível com o aplicativo Virtual Agent. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados."), mude o escopo para o domínio que deseja usar antes de criar o identificador do canal. O ID do domínio será armazenado na tabela \[sys_cs_provider_application\] e passado para o servidor Virtual Agent como um parâmetro de contexto, que definirá o domínio para o usuário.

Função necessária: admin

## Procedimento

1. Navegue até Todos e, em seguida, insira <kbd class="ph userinput">sys_cs_provider_application.list</kbd> no filtro.
2. Na página Identidades do canal do provedor, clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Nome | Nome da identidade do canal. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">Adaptador da Twilio para SMS do VA</kbd>. |
   | Provedor | Selecione o nome da aplicação do provedor que você configurou em uma etapa anterior. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">Adaptador da Twilio para SMS do VA Pro</kbd>. |
   | Portal padrão | Portal no qual links de bate-papo para registros ServiceNow são abertos por padrão, incluindo links em cartões usados para Virtual Agent notificações e Pesquisa com IA resultados. |
   | Autenticação de mensagem | Selecione a autenticação de mensagem para o identificador de canal que você configurou em uma etapa anterior. |
   | ID de Entrada | Identificador do seu bot. Por exemplo, o número de telefone. |
   | Descrição resumida | Descrição do identificador do canal. |
   [ ]

   {#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb}
4. Clique em Enviar.
5. **Opcional:** Siga novamente essas etapas para criar novos identificadores de canal.

## O que Fazer Depois

[Mapear controles avançados para o canal em sua integração de bate-papo personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qvwCRHEinxGnwyZXQNRT9g "Crie registros para controles avançados na tabela Configurações do adaptador personalizado [sys_cs_custom_adapter_config]. Se um controle avançado não tiver uma implementação de transformador de saída, uma resposta não será servida ao usuário final e esse usuário poderá ter uma experiência de bate-papo insatisfatória.")