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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Usar entidades derivadas do sistema em um tópico

# Usar entidades derivadas do sistema em um tópico {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Associe entidades derivadas do sistema, como data, hora, duração ou local, a um nó em um tópico.

## Antes de Iniciar

Crie o modelo de NLU de reservas e as entidades do sistema (<kbd class="ph userinput">FromLocation</kbd> e <kbd class="ph userinput">ToLocation</kbd>) conforme descrito em [Criar uma entidade derivada do sistema](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-system-derived-entity&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Neste procedimento de exemplo, você criará um tópico que pode preencher locais que são usados em um enunciado.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. [Crie um novo tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b4kw1ZDx6jw5jihYd8v8xg "Use Designer do Virtual Agent para criar e modificar Virtual Agent tópicos (conversas). Crie seu tópico para atender a um objetivo ou meta específica, como atender à solicitação de um usuário ou ajudar um usuário a concluir uma tarefa.") chamado <kbd class="ph userinput">Reservas de reserva</kbd>.  
   Ao preencher a guia Propriedades, certifique-se de escolher o modelo de NLU de reservas criado em um exercício anterior.
2. Arraste um componente de resposta do bot de texto para a tela e selecione-o.  
   Na folha de propriedades, preencha os campos.{#use-system-entities-va-topic__table_lgy_yyy_2qb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do nó | Digite <kbd class="ph userinput">Intro</kbd>. |
   | Mensagem de Resposta | Digite <kbd class="ph userinput">Vamos fazer uma reserva para você em um voo</kbd>. |
   [Tabela 1. Folha de propriedades da resposta]

   {#use-system-entities-va-topic__table_lgy_yyy_2qb}Figura 1. Propriedades de resposta do texto de introdução
3. Arraste um componente de entrada de texto do usuário para a tela.  
   Na folha de propriedades, preencha os campos.{#use-system-entities-va-topic__table_p4m_fzy_2qb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do nó | Digite <kbd class="ph userinput">De onde</kbd>. |
   | Aviso | Digite <kbd class="ph userinput">de onde você está partindo?</kbd> |
   | Formato de entrada | Selecione Texto. Isso não restringe o formato de entrada. |
   | Entidade NLU | Selecione <kbd class="ph userinput">FromLocation</kbd>. Esta lista mostra apenas entidades existentes, como entidades do sistema ou entidades que você criou para o modelo. |
   | Não solicitar que os usuários confirmem a entidade reconhecida | Selecione esta opção para evitar que Virtual Agent peça ao usuário para confirmar o local. |
   | Avançado (opcional) ||
   | Alternância de tópicos ||
   | Habilitar NLU para alternar tópicos | Deslize este botão de alternância para habilitar a alternância de tópico. |
   [Tabela 2. Folha de propriedades de entrada do usuário]

   {#use-system-entities-va-topic__table_p4m_fzy_2qb} Figura 2. Propriedades de resposta de entrada do usuário Fromwhere Text
4. Arraste outro componente de entrada de texto do usuário para a tela.  
   Na folha de propriedades, preencha os campos.{#use-system-entities-va-topic__table_bh3_y1z_2qb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do nó | Digite <kbd class="ph userinput">Para cá</kbd>. |
   | Aviso | Digite <kbd class="ph userinput">Para onde você está indo?</kbd> |
   | Formato de entrada | Selecione Texto. Isso não restringe o formato de entrada. |
   | Entidade NLU | Selecione <kbd class="ph userinput">ParaLocal</kbd>. Esta lista mostra apenas entidades existentes, como entidades do sistema ou entidades que você criou para o modelo. |
   | Não solicitar que os usuários confirmem a entidade reconhecida | Selecione esta opção para evitar que Virtual Agent peça ao usuário para confirmar o local. |
   | Avançado (opcional) ||
   | Alternância de tópicos ||
   | Habilitar NLU para alternar tópicos | Deslize este botão de alternância para habilitar a alternância de tópico. |
   [ ]

   {#use-system-entities-va-topic__table_bh3_y1z_2qb} Figura 3. Propriedades de resposta de entrada ToWhere Text
5. Arraste outro componente de resposta do bot de texto para a tela e selecione-o.  
   Na folha de propriedades, preencha os campos.{#use-system-entities-va-topic__table_qgj_lcz_2qb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do nó | Digite <kbd class="ph userinput">Confirmação</kbd>. |
   | Mensagem de resposta | Digite <kbd class="ph userinput">Ótimo! Reservei um voo de [Fromwhere] para [Towhere]. Boa viagem!</kbd> Use a referência com pontos para substituir <kbd class="ph userinput">[De onde]</kbd> e <kbd class="ph userinput">[Para aqui]</kbd> pelas variáveis de entrada que você criou nos nós anteriores. |
   [ ]

   {#use-system-entities-va-topic__table_qgj_lcz_2qb} Figura 4. Propriedades de resposta do texto de confirmação
6. Clique em Salvar.

## O que Fazer Depois

Use entidades adicionais derivadas do sistema para o tópico Booking a Reservation. Por exemplo, você pode usar entidades derivadas do sistema para capturar as datas em que o usuário deseja viajar.

Para mais informações sobre entidades do sistema, consulte [Entidades do sistema NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1q7QkxPIy_M4s13LkNEf9g "Use entidades NLU definidas globalmente para identificar informações do sistema que Virtual Agent podem extrair da conversa. Você pode definir entidades como variáveis de entrada \"sem nó\" para um tópico. Essas variáveis podem ser preenchidas com base nas previsões do provedor de serviços NLU ou fornecidas fora do escopo do tópico.").