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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Como instalar Integração de SMS conversacional com Twilio

# Como instalar Integração de SMS conversacional com Twilio {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode instalar a Integração de SMS conversacional com Twilio aplicação (sn_va_sms_twilio) para hospedar conversas Virtual Agent na aplicação de SMS do Twilio.

## Antes de Iniciar

* Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um produto ou aplicativo do ServiceNow](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Confira a lista de aplicações [Integração de SMS conversacional com Twilio](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/96db2328771700105d7b3882a91061ab/4.0.1?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate%253Bgenerative_ai&q=conversational%20sms%20integration&sl=sh) no ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de lançamento.

{#install-sms-twilio__ul_s4g_jkw_jyb}

Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

## Procedimento

1. Navegar até Aplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodos.
2. Encontre a aplicação Integração de SMS conversacional com Twilio (sn_va_sms_twilio) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID.

   Se você não conseguir encontrar a aplicação, talvez seja necessário solicitá-la ao ServiceNow Store. Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.  
   Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.{#install-sms-twilio__p_id1_nfg_h1c}
4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
{#install-sms-twilio__steps_qq4_qll_2mb}

## O que Fazer Depois

[Configurar a Integração de SMS conversacional com Twilio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4spMXqW5iNMmff6dCP8RUA "Integre Twilio com Virtual Agent para que você possa se envolver em conversas de bot de SMS.").