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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Configurar Integração conversacional com LINE.

# Configurar Integração conversacional com LINE. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a aplicação Integração conversacional com LINE para que seja possível envolver clientes em conversas com bots.

## Antes de Iniciar

Antes de começar, faça o seguinte:

* Obtenha direitos ServiceNow para os seguintes produtos e aplicações:
  * Integration Hub
  * Integração conversacional com LINE

  {#messg-line-setup__ul_uh3_fyy_2mb}

  Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Instale as seguintes aplicações na instância ServiceNow:
  * Integration Hub
  * Integração conversacional com LINE
  {#messg-line-setup__ul_vh3_fyy_2mb}
* Ative o plug-in do pacote do utilitário do Spoke IHUB (com.snc.ihub_spoke_util_pack) Para obter mais informações, consulte [Ativação de um plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
* Obtenha uma conta de desenvolvedor no [Console de desenvolvedores de LINHA](https://developers.line.biz/console/).
{#messg-line-setup__ul_qlh_4xb_cnb}

Função necessária: external_app_install_admin ou va_admin.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O aplicativo de envio de mensagens LINE oferece suporte a apenas um canal LINE para uma instância ServiceNow. Se você quiser configurar um canal LINE diferente para sua instância ServiceNow, primeiro remova o canal LINE configurado anteriormente e, em seguida, configure o novo canal.

## Procedimento

1. Conecte a conta LINE da sua empresa à instância ServiceNow.
   1. Faça login no [Console de desenvolvedores de LINHA](https://developers.line.biz/console/).
   2. [Crie um canal no Console de Desenvolvedores de LINHA.](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/getting-started/#using-console)
   3. Anote o segredo do canal e o token de acesso ao canal.  
      Mais tarde, você usará essas informações para autenticar a conta LINE na instância ServiceNow.
   4. Para habilitar a conta LINE para enviar dados para a instância ServiceNow, insira o URL do webhook e clique em Verificar  
      Especifique o URL do webhook no campo URL do webhook na guia API de Envio de mensagens do Console de desenvolvedores de LINHA. Use o seguinte formato para o URL: https://\<instance-name\>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line.
   {#messg-line-setup__substeps_e3q_zcy_jnb}
2. Em sua instância ServiceNow®, vá para TodosInterfaces conversacionaisCanais e integrações.
3. Na seção de integração do LINE, clique em Gerenciar.  
   A página integração de canal de linha é aberta.
4. Clique nos três pontos do lado direito e escolha Editar integração.
5. No formulário, atualize o nome do bot, se desejar.
6. Insira o segredo do canal e o token de acesso da sua conta do LINE.
7. Clique em Enviar.  
   Uma mensagem de sucesso é exibida confirmando a integração com a aplicação de LINE.
{#messg-line-setup__steps_i1d_hyy_2mb}