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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Legado - Painel de análise de conversas

# Legado - Painel de análise de conversas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O Painel de análise de conversas ajuda a melhorar interações do Virtual Agent (VA) com os usuários, fornecendo informações aprofundadas sobre dados conversacionais. O painel ajuda a refinar os tópicos e aumentar a porcentagem de problemas resolvidos pelo VA.  
Importante:  
O Painel de análise de conversas está sendo preparado para futura descontinuação. Ele receberá suporte até a descontinuação, mas não estará mais disponível para instalação. Está disponível um novo painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma, que atende aos requisitos de conformidade do GCC (Government Community Cloud) e, portanto, é autorizado pelo FedRAMP. Consulte [Painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DhBo9wYTXGbVidMoYhuxEQ "O painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma ajuda a melhorar as interações Virtual Agent (VA) com os usuários, fornecendo informações sobre dados de conversa. O painel ajuda a refinar os tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.").

Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo [Deprecation Process (Processo de descontinuação) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support.

Se você já for um usuário deste painel e quiser migrar dados de análise para o novo painel, consulte [Como migrar dados para o painel de análise de conversas no Análise da plataforma experiência \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).

## Primeiros passos {#VA-dashboard-landing-page__section_r2j_vhf_qnb}

Selecione um bloco para iniciar com o painel de análise do VA.

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| [Explorar Para que usuários do VA e administradores do sistema aprendam sobre o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6vjo96giWeYTFXL_WhOjFQ "Use o Painel de análise de conversas para melhorar as interações do Virtual Agent (VA) com os usuários. O painel fornece informações importantes sobre dados conversacionais e ajuda a refinar os tópicos e aumentar a porcentagem de problemas resolvidos pelo VA.") | [Configurar Para administradores do sistema que configuram o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DZh33uLbmaqcSHmAN8NeaA "Configure eventos personalizados e definições de fórmula para criar análises mais direcionadas.") |
| [Uso Para que os usuários do VA aprendam a usar o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R8lHNJhQCs6dHZ2M_QkSCQ "Use o Painel de análise de conversas para ter informações sobre conversas do Virtual Agent (VA).") | [Referência Obter informações sobre as funções do painel e os parâmetros do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8PtuQtDMyx~gykVRsC8u0w "Os tópicos de referência apresentam descrições sobre as funções do painel de Análise de conversas e os parâmetros do sistema para configurar o painel.") |
[ ]

{#VA-dashboard-landing-page__table_iwv_lpv_klb}
* **[Legado - Explorando o painel de análise de conversas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6vjo96giWeYTFXL_WhOjFQ)**   
  Use o Painel de análise de conversas para melhorar as interações do Virtual Agent (VA) com os usuários. O painel fornece informações importantes sobre dados conversacionais e ajuda a refinar os tópicos e aumentar a porcentagem de problemas resolvidos pelo VA.
* **[Legado - Configurar o painel de análise de conversas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DZh33uLbmaqcSHmAN8NeaA)**   
  Configure eventos personalizados e definições de fórmula para criar análises mais direcionadas.
* **[Legado - Como usar o Painel de análise de conversas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R8lHNJhQCs6dHZ2M_QkSCQ)**   
  Use o Painel de análise de conversas para ter informações sobre conversas do Virtual Agent (VA).
* **[Legado - Referência do painel de análise de conversas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8PtuQtDMyx~gykVRsC8u0w)**   
  Os tópicos de referência apresentam descrições sobre as funções do painel de Análise de conversas e os parâmetros do sistema para configurar o painel.