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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Integração de Virtual Agent com canais Voz

# Integração de Virtual Agent com canais Voz {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Permita que os usuários executem conversas de bot baseadas em serviços de voz do Virtual Agent com a integração com aplicações de Central de contato de terceiros compatíveis e aplicações baseadas no assistente de voz. Use os aplicativos Conversational Integration que estão disponíveis em ServiceNow® Store para configurar esses aplicativos baseados em serviços de voz para sua instância ServiceNow.

A Resposta de Voz Interativa (RVI) de conversa integra aplicações de Central de contato de terceiros com sua instância ServiceNow. Isso permite que os usuários tenham conversas baseadas em voz com o Virtual Agent.

A integração de Virtual Agent com aplicações de assistente de voz permite interações com comandos de toque ou de fala. Para obter mais informações, consulte [Integração conversacional com Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zwzZ_~eiAQZbNKZKjGZs6Q "ServiceNow Integração conversacional com Alexa permite que ServiceNow Virtual Agent interaja com os solicitantes por meio da interface de voz Amazon Alexa usando os tópicos Virtual Agent. Integração conversacional com Alexa usa a estrutura de integração de bate-papo personalizada de conversação para interagir com o chatbot Virtual Agent.").
* **[IVR conversacional com Amazon Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LVuqIPUlJlQ4fuVttA1tDw)**   
  O ServiceNow do IVR conversacional com Amazon Connect permite que a Resposta de Voz Interativa (RVI) de conversa seja conduzida pela instância. Os usuários poderão conduzir conversas com um bot por meio do canal de telefone, com tecnologia do Virtual Agent ServiceNow. IVR conversacional com Amazon Connect fica disponível com a instalação do plug-in IVR conversacional com Amazon Connect (com.sn.va.amz.connect).
* **[Integração conversacional com Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zwzZ_~eiAQZbNKZKjGZs6Q)**   
  ServiceNow® Integração conversacional com Alexa permite que ServiceNow® Virtual Agent interaja com os solicitantes por meio da interface de voz Amazon Alexa usando os tópicos Virtual Agent. Integração conversacional com Alexa usa a estrutura de integração de bate-papo personalizada de conversação para interagir com o chatbot Virtual Agent.
* **[Integração conversacional com Google Assistant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/58XCCsCjSxIfGhSIp5wesQ)**   
  ServiceNow® Integração conversacional com Google Assistant permite que ServiceNow® Virtual Agent interaja com os solicitantes por meio da interface de voz Google usando os tópicos Virtual Agent. Integração conversacional com Google Assistant usa a estrutura de integração de bate-papo personalizada de conversação para interagir com o chatbot Virtual Agent.