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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Como integrar Virtual Agent com fluxos de trabalho Workflow Studio

# Como integrar Virtual Agent com fluxos de trabalho Workflow Studio {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os fluxos de trabalho de conversa de ServiceNow® Virtual Agent podem ser integrados aos de ServiceNow Workflow Studio. Você pode usar esses fluxos de trabalho em conversas Virtual Agent.
Você pode integrar ações Workflow Studio e subfluxos da seguinte forma:

* Adicione as ações ou subfluxos a conversas Virtual Agent.
* Use ações criadas para outro produto em conversas Virtual Agent.
* Crie conversas que chamam fluxos de trabalho diretamente na conversa. Por exemplo, os usuários podem fazer solicitações de catálogo, criar incidentes ou inserir informações com segurança.
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Em conversas Virtual Agent, você pode usar ações para acionar fluxos de trabalho que são personalizados em uma aplicação (como Workflow Studio) ou fluxos de trabalho de aplicações e produtos de terceiros disponíveis em Integration Hub. As integrações criadas usando Workflow Studio e Integration Hub ajudam a garantir um alto nível de resiliência e desempenho.

Se uma ação no fluxo de trabalho demorar para responder ou parecer estar aguardando, os autores do tópico verão uma mensagem de erro relevante.

Por padrão, um trabalho agendado verifica o fluxo de conversa a cada 120 segundos. Para obter mais informações sobre trabalhos agendados, consulte [Trabalhos agendados](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScheduledJobs&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Você pode mudar este intervalo conforme necessário. Para mudar o intervalo, consulte [Especifique o tempo limite do fluxo de trabalho da ação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sYnOdOEy56mevCtBnrZoxw "Defina o período de tempo antes que o fluxo de trabalho de ação Workflow Studio Integration Hub expire.").

## Integrar fluxos de trabalho de produtos de terceiros disponíveis no IntegrationHub {#va-workflow-studio-integration__section_w5d_stx_5qb}

Você pode usar Integration Hub para criar fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta e automatizar processos que integram o Now Platform® com qualquer aplicação, plataforma ou dados de terceiros.

Por exemplo, você pode usar um dos 100 spokes pré-criados disponíveis na [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). Esses spokes pré-criados incluem aqueles para aplicações populares, como Microsoft Azure, Workday e Okta.

Para obter informações sobre ServiceNow Integration Hub, consulte [ServiceNow IntegrationHub - integrar nativamente o ServiceNow com qualquer coisa](https://www.youtube.com/watch?v=YGlGwGBNEfY).
* **[Adicionar fluxos de trabalho a tópicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z6PtK4y3GpFjUKhT5mPy2Q)**   
  Use o utilitário Ação para integrar fluxos de trabalho ServiceNow Workflow Studio em tópicos Virtual Agent. O nó Ação aciona os fluxos de trabalho Workflow Studio necessários usados na conversa Virtual Agent.
* **[Entradas de senhas seguras Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_38aArKeBXYzvh3vl6rDQQ)**   
  O comutador Incluir uma entrada de senha na folha de propriedades do utilitário Ação permite que você insira senhas com segurança para uso em conversas Virtual Agent.
* **[Requisitos de aplicação com escopo Workflow Studio para entradas seguras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tVKVbMB1siGoBQH8DaL9SA)**   
  Cumpra os seguintes requisitos de aplicação com escopo para implementar entradas seguras (password2) em seus tópicos Virtual Agent.
* **[Testar o fluxo de trabalho da ação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/90NwVDirx1Dcdn~liyhRuw)**   
  Use esta tarefa para garantir que o fluxo de trabalho da ação integrada seja concluído conforme o esperado na conversa.
* **[Especifique o tempo limite do fluxo de trabalho da ação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sYnOdOEy56mevCtBnrZoxw)**   
  Defina o período de tempo antes que o fluxo de trabalho de ação Workflow Studio Integration Hub expire.