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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma

# Painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma ajuda a melhorar as interações Virtual Agent (VA) com os usuários, fornecendo informações sobre dados de conversa. O painel ajuda a refinar os tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.

## Iniciar {#VA-dashboard-landing-page-pae__section_r2j_vhf_qnb}

Selecione um bloco para começar a usar o painel de análise de conversas.

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| [Explorar Para que usuários do VA e administradores do sistema aprendam sobre o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vBjoQyFa~JmI9hTXX6r4Nw "Use o Painel de análise de conversas para melhorar as interações do Virtual Agent (VA) com os usuários. O painel fornece informações sobre dados de conversa e ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.") | [Configurar Para administradores do sistema que configuram o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A33d0LjmBuyXY_DN8ZNsZg "Configure eventos personalizados e definições de fórmula para criar análises mais direcionadas.") |
| [Uso Para que os usuários do VA aprendam a usar o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RYkLouJiIiq8_jpAuC5JZQ "Use o painel de análise de conversas para obter informações sobre Virtual Agent (VA) conversas.") | [Referência Obter informações sobre as funções do painel e os parâmetros do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BjJCgzahe8ccOpkNopQHTg "Os tópicos de referência apresentam descrições sobre as funções do painel de Análise de conversas e os parâmetros do sistema para configurar o painel.") |
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* **[Explorando o painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vBjoQyFa~JmI9hTXX6r4Nw)**   
  Use o Painel de análise de conversas para melhorar as interações do Virtual Agent (VA) com os usuários. O painel fornece informações sobre dados de conversa e ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.
* **[Configurando o painel de análise de conversas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A33d0LjmBuyXY_DN8ZNsZg)**   
  Configure eventos personalizados e definições de fórmula para criar análises mais direcionadas.
* **[Usando o Painel de análise de conversas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RYkLouJiIiq8_jpAuC5JZQ)**   
  Use o painel de análise de conversas para obter informações sobre Virtual Agent (VA) conversas.
* **[Referência do painel de análise de conversas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BjJCgzahe8ccOpkNopQHTg)**   
  Os tópicos de referência apresentam descrições sobre as funções do painel de Análise de conversas e os parâmetros do sistema para configurar o painel.